今天，记者从南京市中级人民法院了解到，去年全市法院共受理消费者权益纠纷一审案件1736件，同比上升了10.7%，案件涉及到网购纠纷、医疗美容、教育培训、健身服务等多个领域。从上千个案件中，法院选出了10个典型案件在315前夕发布，教大家在生活中遇到消费纠纷怎么维权。

　　数据显示，2020年南京全市法院新收的网购合同纠纷案277件，其中有部分案件涉及到了未成年人。去年5月份，南京市民吴某发现15岁的儿子龙某，拿家里的钱偷偷在某网购平台上购买了一部6000多元的高档手机。随后，吴某与网购平台进行沟通，说明孩子是在家人不知情的情况下购买的，要求退货。但网购平台以手机无质量问题拒绝处理。于是吴某将这家网购平台告上了法院。

　　南京鼓楼区人民法院速裁庭庭长孙军介绍，“这起案件中，未成年网购手机他有一定的过失，没有跟家长商量，家长的监管也存在一定的疏漏，我们认为，平台的过错主要在平台在交涉投诉时，不仅要考虑是否存在质量问题，还要考虑到这个交易主体，没有要求它在交易时就核实，但监护人提出异议了它有义务核实”。

　　最终法院认定龙某网购高档手机，超出了他的认知能力，并且没有得到监护人的同意、追认，属于无效合同，法院判决原告退还手机，网购平台退还货款4200元。吴某因监管失责承担了手机的部分贬损费用。法官提醒，如果家长发现孩子私自购买了大额商品，要及时向商家反馈。南京鼓楼区人民法院速裁庭庭长孙军介绍，“家长发现了这样的情况，要与商家进行较为详细的一个沟通，讲明是未成年人独立的一个行为，作为监护人你要明确表示你不追认，要求退款退货。在售后处理过程中有时间差，这一时间差意味价值进一步贬损，所以我们提醒家长如果有这种情形要尽快第一时间进行沟通”。

　　此外，医疗整容类纠纷这几年也居高不下。今天，法院发布的典型案例中认可了，为美化外观购买整形美容项目的群体是消费者，因此适用消法，当美容机构超过资质范围开展美容活动造成损害的，要予以三倍赔偿。南京市中级人民法院民一庭副庭长崔民介绍，“消费者购买大宗商品，要按照规定签订合同，小件商品也要保留好证据，比如现在电子支付很普及，转账记录就是凭证。当然，大家要选择正规商家，不要贪图便宜去选没有资质商家，自己本身也要有一定的审慎消费意识”。

　　市民遇到消费纠纷，可以拨打12315寻求帮助，也可以到法院起诉维权。

　　（来源：《零距离》记者/刘舒 编辑/玉洁）