老旧小区治理问题一直是城市治理的重点、难点。2006年建成使用的宿城区银河花园小区，一度邻里纠纷频发，物业小区矛盾突出。近年来，银河花园小区积极探索创新，由曾经的“老破”小区转变为如今的环境整洁、管理到位的活力小区。探索小区治理“新路子”，银河花园小区人员有话说。

　　“我认为，应该学习北京推行的‘街乡吹哨、部门报到’工作机制。”业主委员会主任赵根飞说，小区治理的难点在于权责不统一，很多时候居民反映的问题，并非基层不想管，而是仅仅依靠社区、物业公司以及业主委员会三方难以解决，需要相关职能部门的支持配合。让相关职能部门明确专人，下沉一线，在其中穿针引线，与基层人员共同解决问题，同时赋予基层对相关职能部门一定比例的考核赋分权，督促相关职能部门积极参与小区治理，这样才能真正打通小区治理的“最后一公里”。

　　物业公司负责人宋小玲则认为，应该进一步提升社区工作人员的专业素养。“令人欣喜的是，近年来，基层人员队伍明显受到重视，专职网格员人员在不断充实，社区工作人员正呈现年轻化的趋势，他们为社区带来活力，但也应进一步提升他们的管理能力和服务水平。我建议，可以建立分级、分类、精准的培训制度，通过常态化的培训，培养一支素质优良的专业化队伍。同时我认为基层比较辛苦，也可以进一步提高社区工作者待遇，让他们工作充满干劲。”

　　“我建议，政府可以为优秀的社区志愿者颁发证书，这个证书可以在乘坐公交、购买景区门票时打折，通过物质奖励的方式，吸引更多的居民参与小区治理。”小区楼栋长吴计玲说，小区治理需要充分激发居民的“主人翁”意识，发挥群众自治力量，让更多的居民变被动为主动，共建美好和谐家园。同时，吴计玲还建议，可以利用现在的“互联网+”，开发智慧社区软件，将社区、业主、物业三方纳入平台，及时发现问题、解决问题，进一步畅通居民诉求表达通道，实现“指尖上的社区”。还可以让业主对其评价打分，并将社区进行排名，倒逼社区提升自身管理能力。

　　小区是城市的细胞,如何破解城市基层治理难题，激活城市治理的末梢神经，给予群众满满的获得感、幸福感和安全感，仍需全社会的共同参与、协同努力。