位于金坛区海关办事处的一片办公区域视野开阔，阳光充足。落地窗前，一位服装企业负责人在向海关关员咨询跨境电商政策。

　　这片开放式区域承载着一个诞生不久的原创品牌——金沙驿站，由常州海关驻金坛办事处在去年年底设立，是面向全区企业开放的关企面对面服务平台。“驿站”成立两月有余，布满玻璃隔断的“柜台式”传统报关厅已无踪影。在这里，企业人员可以喝着咖啡向关员咨询外贸政策相关的疑惑，关员也会“手把手”引导业务操作，原产地证打印等业务可在现场直接办理。

　　据了解，随着近年来海关实行通关一体化、“不见面”审批等业务改革，到柜台办理业务的企业大幅减少，而政策解答等“软性”需求则越来越多。面对企业需求的转变，常州海关率先在金坛区改变原有的柜台报关大厅模式，成立金沙驿站，旨在打造一个“零距离、面对面、宽松阳光的服务环境”。

　　“金坛区是常州对外开放、招商引资的一片热土，海关作为外向型经济的重要服务部门，我们也积极介入，为企业提供帮扶。”常州海关综合业务二科科长陆士强说。

　　去年金坛区进出口总值同比增长17.6%，集聚30多家德资企业的中德产业园也于去年正式开园运营。对于众多进出口业务繁忙的企业而言，吃透贸易政策，规范经营，及时享受政策红利至关重要。为此，常州海关将驿站的“零距离”服务进行延伸，多次开展上门服务，重点向企业宣传全国海关通关一体化、减免税、企业信用培育、知识产权保护等政策，帮助企业用足各项通关便利化措施。在海关帮扶下，中德产业园龙头企业埃马克（中国）开通新常态下的电子账册，降低了20%行政管理成本。

　　目前，常州海关正计划在武进区等地设立类似的驿站，让海关服务成为培育贸易热土的一份养料。