2月25号，镇江市公安局润州分局宝塔路派出所收到了一封特殊的感谢信。这封信，来自一位85岁高龄的老人，从千里之外的北京市寄来，表达着对宝塔路派出所一位她并不知晓姓名的民警热情服务的感激之情。

　　“对于这样热心帮助群众，为群众排忧解难的好民警，我要衷心地感谢他！向他致以崇高的敬意！向他学习！”写信的老人姓王，家在北京。

　　2021年的春节，在万家团圆的美好时分，中国大地在一片祥和中辞旧迎新，身在北京的王女士的内心却焦急万分，因为住在镇江的亲弟弟已经与其失联三日，手机一直处于关机状态。

　　电话为什么一直打不通？之前一直是可以定期通话的，是出了什么事吗？多日联系不上弟弟，考虑到弟弟已经78岁高龄，家中还有一位生病的老伴，而她又与弟弟相距千里，一时赶不过去，无数不好的猜想在她的心头盘结，不由得担忧家中是否发生了意外。

　　“对不起，您拨打的电话已关机。” 2月17日下午5时许，在拨打了十几通电话后电话那端始终传来这样的声音，情急之下，王女士抱着试试看的态度在网上查询到了宝塔路派出所的电话。

　　“我现在就赶过去，您不要着急，我到了之后第一时间和您联系。”在接到王女士的求助电话后，宝塔路派出所值班民警陈长恩迅速赶赴她弟弟的家中。

　　“有人在吗？”到了王女士描述的地点后，陈长恩耐心地敲门，“好像听见了应答声，应该是有人在家。”和陈长恩一起出警的辅警将耳朵贴近门上，听到了家中有人应答的声音。随即，一位老人打开了门。

　　“老师傅，您叫什么名字啊？是不是有家人在北京啊？”

　　“我有个姐姐在北京。”

　　在确定是这户人家后，看到王先生和老伴在家一切安好，陈长恩长舒了一口气。原来，由于王先生年岁已高，记忆力有所下降，常常会忘记给手机充电，手机已经关机了两三天，他丝毫未察觉。在得知这一情况后，民警陈长恩帮他的手机充好电，并拨通了远在北京的姐姐的电话。

　　“王女士，您不要担心啦，您弟弟的家中一切安好，后面有需要帮助的随时和我们联系。”在帮助他们正常通话后，陈长恩记录下了王先生的电话后才放心地离开。

　　陈长恩耐心而又热情的服务让王女士十分感动。因为不知道民警的姓名，她亲自手写了一封感谢信寄到了宝塔路派出所，在表达了她对这一位不知晓姓名的民警的诚挚感谢后，还向宝塔路派出所全体同志送上了新春的问候。

　　这封写着“宝塔路派出所负责同志收”的信在2月25日早晨送到了宝塔路派出所，“收到这封信，不仅仅是陈长恩，我们都非常开心，一封信虽轻，但蕴含着沉甸甸的警民情。”宝塔路派出所所长乔路拆开后笑着说道。

　　从警27年，身处接处警岗位18年的陈长恩觉得这是一件“寻常”不过的小事，没有和其他同事提起过，直到这封信寄到了派出所“寻人”，大家才知晓这件事。

　　面对这一封洋溢着浓烈感激之情的信与所里战友们的夸赞，陈长恩表示愧不敢当，但是内心却充斥着一种暖暖的幸福感，“帮助群众是我的义务，对我来说，群众的事情再小，也是我心中的大事。”