公共文化服务配送，是苏州创新开展的一项文化惠民工程，通过“菜单式”点选、“订单式”配送，将文化服务送至市民群众身边，精准对接基层群众多元文化需求，更好满足人民群众对美好生活的新期待。在过去的一年中，苏州市共开展配送活动801场，其中文艺演出类124场，文旅融合类103场，讲座导赏类165场，特色活动类409场，累计直接服务群众8万多人次，覆盖苏州各市（县）、区，助力打响“江南文化”品牌。

　　回顾2020年，市文广旅局综合大数据与专业意见，制作了苏州市公共文化服务配送2020年度爆款榜单，以总结项目经验，优化完善2021年配送方案，持续打造具有苏州特色、精准惠民的公共文化服务供给模式。记者看到，在榜单上，位列文艺演出类配送活动前三名的分别是“曲艺颂新风，笑动苏州城”曲艺专场、大型滑稽戏《孝在人间》、大型人偶剧《阿里巴巴》，文旅融合类配送活动前三名的分别是周庄古镇探访记、苏州文化微旅行和星儿“童伴”计划——天平山秋游，讲座导赏类配送活动前三名的分别是明堂少儿茶修活动、游园惊梦——昆曲魅力体验、《红色经典戏剧电影》赏析，特色活动类配送活动前三名的分别是棠吟创意手作堂、指尖艺术——纸艺教学活动和彩绘尤克里里活动。这些活动或活泼或典雅，或传统或新潮，让苏州人的文化生活越来越有滋味，在家门口就能享受免费的文化大餐。在线上抽样问卷调查中，群众整体满意度为98.85%，有99.52%的调查群众反馈希望再参与此类活动。

　　市文广旅局公共服务处相关负责人表示，当前，文化服务正处在从“有没有”“缺不缺”向“好不好”“精不精”转变的关键时期。根据苏州市委、市政府关于“健全文化公共服务体系”“丰富群众文化生活”的决策部署，苏州文化管理部门积极开拓思路，在精准对接群众需求上发力，以“精准滴灌”推动文化供给侧改革。今年，围绕“苏州最江南 文化惠民心”服务品牌，市文广旅局将按照“聚集精准、扩大覆盖、提升质量、持续创新”的工作理念，继续丰富公共文化服务配送内容，线上线下配送结合创新服务方式，设立公共文化服务体验日，增设“建党百年”“江南文化”等专题配送，给基层文化繁荣注入活力。