暖心!患病旅客遭遇“特殊”情况 乘务人员助力纾困

2021年02月01日 10:50:01 | 来源:我苏网

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  我苏网讯 1月30日下午,一名坐着轮椅的特殊旅客在昆山南站上车,准备回铜陵老家,因为病情需要,家人给他买了特等座,可上了车才知道,这趟车的特等座无法平躺。就在他们焦急万分的时候,列车乘务员赶紧联系列车长,将乘客转移到餐车休息,并紧急联系120救护车接站。

  这名特殊旅客乘坐的是G7088次列车,上车之后,他发现自己购买的特等座不能像商务座那样平躺,于是赶紧向乘务员求助。

  上海铁路局南京客运段列车长朱雯君回忆道:“发车的乘务员通过对讲机通知我,说8车上了一位轮椅旅客,他的同行人找到工作人员寻求帮助,说轮椅旅客需要平躺,因为他刚出院,患有脑溢血。”

  列车长朱雯君得知情况后,立即决定将这名旅客转移到餐车休息,然后利用餐车空间将旅客平躺下来。

  “我让乘务员在地面上铺了一些瑜伽垫,供轮椅旅客躺下,因为当时一等座没有坐满,考虑到他头躺在地面比较难受,我就告诉乘务员,在一等座拆了空枕头,给他送过去,帮他垫在头下面。”

  在与乘客的简单交流当中,朱雯君得知对方其实并未完全康复,只是希望过年前能回老家继续治疗。于是,她赶紧联系铜陵站,告知对方具体车次与到达时间,希望对方第一时间联系当地120急救车,将旅客安全转移到医院做后续治疗。

  运行途中,乘务员一直在关注旅客的身体状态,2个小时40分钟,列车顺利到站,120医护人员第一时间将其抬上担架,然后安全转运到当地医院。铁路部门也提醒旅客,乘车期间遇到困难,不用怕麻烦,第一时间联系乘务员,他们一定会竭尽所能提供帮助。

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/钱进 编辑/蒋婕)

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