本科毕业后，家在江苏宿迁沭阳的唐璀选择了自主创业，他开了一家网店，专卖运动品牌服饰。

　　创业不易，唐璀遇到的困难又比旁人多一些，作为聋哑人，与顾客交流是最让他头疼的部分。每次遇上退换货等需要沟通的情况，常因为他错过信息，回复不够快、或双方产生误解，带来售前售后的麻烦。销量上不去，成交率低、竞争也越来越激烈，坚持了5年，唐璀最终还是收掉了店铺。

　　沟通不便，不被理解，经历过这些的唐璀反而更理解聋哑人生活中的困难，也更愿意在沟通中找到改善的方法。现在，他是沭阳残联聋哑协会主席及市聋哑协会秘书长。

　　2016年开始参与沭阳残联的工作后，唐璀主要负责手杖、轮椅等残疾人辅助器具的适配及发放。自2018年2月当选主席以来，唐璀的工作重心就变成了借助残联的平台，为生活困难的聋哑朋友介绍合适的工作岗位，让不具备自主创业能力的聋哑人也能自食其力。

　　与唐璀有同样理想的人很多，他常用的江苏省聋哑协会主席工作交流群里，目前有141人，他们将各地聋哑协会新闻、活动，关于聋哑人的福利发在群里，进行沟通交流，再结合自己地方的实际情况落地推广。

　　去年12月，唐璀就通过这个群了解到一款为聋哑人研发的电话卡：联通畅听王卡，这让他的生活发生了意想不到的改变。

　　“那天，有人把车停在了我的车位，我看到车上的电话就打了过去，等对方下来挪车时才发现我是聋哑人，很惊讶我怎么能打电话？”唐璀回忆起刚用上畅听王卡的经历。

　　应记者的要求，他用手机还原了当时的情景。

　　在这个无障碍小程序界面里，听障人士能够以文字形式接收对方说的话，而他们发出的文字，会被转化成语音传到对方的手机，这就是畅听王卡实时语音文字互转功能的效果。

　　早就习惯了用短信与外界交流，要不就得请别人帮忙打电话的唐璀，觉得生活顿时方便许多。他表示，如果没有这种功能，遇到需要报警、求助的紧急情况，不能在电话中有效沟通就会耽误时间，现在他安心了。

　　和往常一样，唐璀很快在沭阳聋哑协会活动群分享了这则消息，每当江苏省聋哑协会交流群里有值得推荐的活动，唐璀都会及时在沭阳聋哑协会群里转发，如果群友们感兴趣，他会进一步跟踪落实活动信息，确保活动的真实性和有效性，以防群友上当受骗，或因为沟通不畅而产生问题。群友也会将平日里的体验、感受和问题分享在群里，让唐璀获得及时的反馈，明白大家的需求。

　　通过文字，唐璀表达了他的决心，“作为聋哑人协会这种特殊性质协会的主席，自已首先得具有饱满的服务热情，过去几年，我目睹接触了更多社会弱势群体，这时刻激励着我，鼓动着我的热情，使我坚持不懈地将这条路走下去。”

　　近年来，唐璀觉得人们更关注无障碍环境建设，残联的工作也获得了更大的支持。

　　去年12月26日，宿迁联通和沭阳残联联合举办了“AI智能语音、让爱发声”畅听王卡推介会，邀请聋人代表参加现场会，并给予部分到场观众免费话费体验，考虑到用户需求，畅听王卡公益版套餐包含免费通用流量。

　　宿迁联通沭阳分公司的联通小燕曹媛媛从去年年末开始，负责与沭阳残联的日常联络。

　　她说，因为身边有聋哑朋友，自己也逐渐学会了手语，并对这门语言产生了兴趣。手语给她的工作带来了很大帮助，碰到聋哑人，在文字之外多了一种沟通方式。

　　如果遇到不方便到营业厅的用户，以上门服务为特色的联通小燕还会安排专员上门服务，或者通过网络，指导用户线上自助办理。

　　据了解，目前宿迁市沭阳县已有130余人成为了畅听王卡用户。在推介会时成立的联络群里，联通小燕们看到不少令人振奋的反馈。“沟通很方便，聋哑人也可以正常打电话了，感谢中国联通对听障人士的关心和帮助！”