【假货冒充二手物品 名牌产品空瓶、空盒疑成造假“帮手”】

　　二手交易平台消费调查涉及闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城等12个二手交易平台。调查结果发现，18岁至35岁的中青年是主要消费群体，闲鱼和转转两个平台的使用率最高。17.1%的消费者反映遇到过“假货、盗版”问题，甚至有平台面对售假行为姑息纵容，默认该行径合理：“比如我们在平台上面体验购买了这个口红，购买的时候标题上面就写明了是高仿的，我们收到商品以后发现口红上面有缺口，重量也很轻。和卖家沟通以后卖家也明确表示这是假的，但是平台没有进行相关的监测或者是进行处罚，处理特别是这种明确售假的行为，会导致假冒伪劣商品在二手平台上面横行。”

　　体验员在闲鱼、闲转、58同城、花粉儿等多家平台发现，存在销售化妆品、酒瓶空瓶、奢侈品空盒的信息。

　　一位体验员就通过闲鱼平台，以55元的价格买到一套品牌护肤品的空瓶子：“当时在搜索的时候搜‘空瓶’，搜‘瓶子’‘化妆品空瓶’都不能搜到，但是我搜’空‘的话就能搜到很多相关信息，并且有很多都是已经卖掉了。当时可能是因为我跟卖家的聊天涉及到‘空瓶’‘化妆品’这些敏感的词，链接被删除了，卖家就说可以再做一条链接给我，让我通过那个链接去购买，我拿到之后发现空瓶跟我平常用的很像，这个瓶子应该就是真的。这样能够在二手平台买到空瓶的行为，给那些制假售假行为提供了非常大的可能，也会担心我自己以后买的东西是不是别的瓶子里面装的其他的化妆品。”

　　此外，体验人员在闲鱼、转转、闲转等平台均发现存在色情漫画、盗版网课、影音资源等内容，还有平台卖家发布刷单炒信等违法违规的广告、办假证等相关内容。部分平台卖家还存在卖电子烟、药品、活体鹦鹉的行为。

　　【二手交易套路多 信息不透明，实物与照片不符问题突出】

　　根据调查，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题，其中信息不透明、实物与照片不符问题占比最高：“有消费者向我们反馈他是在某平台上购买了一个手机的盲盒，卖家宣称盒子里面是手机的配件，结果收到以后里面就是一根皮筋。想退货的话卖家表示要退到新疆，运费就要20元钱。其实发货地就是在山东，还有消费者反馈他是卖家，卖了手机以后买家表示不满意要退货，卖家也同意退了。退了以后却发现收到的不是自己的货品。”

　　另外，近三成消费者遇到“不能退货，物品有问题无法处理”情况。在买卖财产安全上，有47%的交易脱离平台付款，有6.8%买家、卖家遇到过资金未追回的情况。

　　【职业卖家充斥 平台监管、服务机制需优化】

　　调查还发现大量职业卖家充斥二手交易平台，借二手平台销售一手商品，以此逃避“七天无理由退货”等规定。售后服务方面，调查发现，二手平台售后服务参差不齐，部分平台投诉渠道不畅通。对于调查发现的问题，近期，江苏省消保委将约谈十二家平台，呼吁平台强化监督管理责任，完善二手交易信用评价机制，健全售后服务机制等。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者董雯、史哲铭报道）

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