可扫脸登录、动动嘴就能办业务。近日，全国首个“长辈版”智能服务云终端机在南京供电营业厅投入使用。一起去看看老年用户们使用后的反响如何。

　　“欢迎您来办理业务，试一试对我说‘你好小电’，我就可以为您办理业务啦。”

　　“你好小电。”

　　“请说您想办理的业务。”

　　江苏台记者田甜说：“正在和我进行语音互动的是一台长辈版智能服务云终端机，既然是长辈版的，自然是最大限度地方便老年用户办理各项供电业务。”

　　南京市民邵桂兰说：“手机办业务怕万一点错了上当了，到营业厅来有安全感，拿到缴费发票心里头踏实一点。语音版云终端机对我们来讲是比较方便，要哪边不懂了，会有提示。就按提示去做就行。”

　　国网南京供电公司营业及电费室工作人员仇悦敏说：“城南营业厅地处新街口核心地带，每天临厅的客户60%到70%都是老年人。云终端机长辈版从业务开始发起到结束，都是全过程语音和老人进行交互。第一次绑定成功之后，老年客户下一次来营业厅使用云终端机，它会自动弹出户号。”

　　此外，智能服务云终端机还支持人脸识别功能。用户进行人脸绑定后，下一次可以直接扫脸办业务。而云终端机不仅可以缴纳电费，还可以缴纳水费、气费、有线电视费。

　　江苏省民政厅的统计数据显示，到2030年，江苏老年人口预计突破2200万人，占总人口比例超过30%，而另一方面，仍有很多的“智能鸿沟”，对老年人不太友好。在为南京供电公司点赞的同时，我们也希望有更多的部分、企业，加大适老化的投入，提升适老化服务水平。

　　（田甜 张中玄 报道）

　　（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）