最近一段时间，我们持续关注了适老化服务相关话题，为切实解决老年人运用智能技术困难，提升医保公共服务水平。日前，省医保局下发了《关于切实帮助解决老年人运用医保智能技术困难的通知》，明确规定：将打造“15分钟服务圈”，更好地为老年人服务。

　　《通知》要求各地健全医保服务线下办事网络，合理布局实体办事大厅和街道、社区医保服务窗口，配备相关便民服务设施设备，推进服务事项下沉延伸，构建医保公共服务15分钟服务圈，方便老年人就近快捷办理相关事项。走访中记者了解到，目前南京各社区都已经配备医保服务窗口。在南京雨花街道康盛花园社区今年62岁的濮女士正在咨询网上办理医保事项，现场工作人员进行耐心讲解。“网上办事遇到不懂的，我们就到社区问工作人员，指导一下。现在网上办事是最方便的。”办事市民濮女士说。

　　南京雨花街道康盛花园社区相关负责人表示，社区对老年人办理较多的居民医保参保缴费、医保费用零星报销、异地就医备案、门诊慢特病种待遇认定等事项，实现了“一站式”服务。特别对高龄老人、病、残、弱等参保人员可开展上门服务。“可以自己来办，也可以提供上门服务，出示本人身份证，按照号码上支付宝或者我的南京帮他们操作，交费。我们还有老年大学，大学里有智能手机课堂，每周40分钟。”南京雨花街道康盛花园社区副主任陈愔说。

　　除了社区，在南京栖霞区政务服务大厅的医保服务窗口，工作人员表示，为让老年人少跑腿，医疗保障业务已经推出了26项不见面办理事项，现场也还安排了专门的服务人员鼓励老年人加入“智能世界”。“我们有志愿者帮助老人代办，引导，咨询，带到相应窗口帮助办理。减少群众来回跑的时间，今年作为一件事改革，推出退休一件事专窗，可以快递投递上门。”南京市栖霞区行政审批局副局长李莹说。此外，《通知》明确，针对异地安置和长期居住在外地的老年人医保就医购药需求，各地要全面落实异地就医住院医疗费用直接结算工作。

　　（来源：《零距离》记者/何畔 编辑/赵梦琰）