最近几年，未成年人高额打赏主播的事件频发，很多家庭深受其害。前几天，宿迁市泗阳县又有一名11岁的孩子在家长不知情的情况下，向主播打赏了4万5千多块钱，这事该怎么解决呢？

　　张先生有一儿一女，女儿17岁，有自己的手机，儿子11岁还在上小学，虽然没有自己的手机，但因为平时老师会将作业内容发送在父母的手机上，儿子经常会拿父母的手机核对作业。事发当天，张先生的女儿突然收到一名网友的私信，说弟弟在观看手机直播过程中，打赏了主播四万多块钱。

　　原来，男孩平时在观看网络直播的过程中发现，许多人都在打赏主播，而且打赏的礼物越多，自己的粉丝涨得越快。为了达到快速涨粉的目的，从11月27号到29号，短短三天时间，他先后在直播平台上打赏了数十个礼物，共计四万五千元左右。由于打赏界面只是显示送花、送烟花等动画特效，所以他并不清楚，这些数字实际就是支付出去的人民币。

　　随后张先生拨通了直播平台的客服电话，客服人员告诉张先生，平台下方有一个“未成年人误充申诉”按钮，登录页面以后，根据相关提示填写资料，并上传相应证据，交由平台进行48小时审核。

　　某手机直播平台客服人员说，建议使用时开启青少年模式，同时加强对手机支付方式的限制与管理，本平台将48小时内审核相关资料，审核通过后10日内退还未成年人消费金额。

　　针对未成年人直播打赏行为，国家广电总局已下发相关文件明确规定，如果发生未成年人支付打赏，直播平台应当无条件退还相关款项。目前，张先生的退款事宜仍在进行中。

　　江苏广电总台·融媒体新闻中心/周杨杨 胡超 宿迁台/陆鹏宇 管洪伟

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