不仅给门把手穿上"毛衣"，在南京龙湖社区里，龙湖智慧服务的工程人员陆续给管道也披上了"棉衣"，而随着气温的降低，园区里的草木也会进行相应的保暖防护。"在冬季，对于园区的环境和设备，我们都有相应的防护、保养规范，确保整个园区在冬季的安全、安心"龙湖智慧服务方面表示。

　　每日清晨，社区的门岗总是"热气腾腾"，那是管家、秩序队员早起煮的姜汤、红枣茶，给上班路上的业主，上学路上的孩子们带来一天的暖意。夜幕降临，业主的求助得到了管家第一时间的响应、工程人员再一次复检园区设备，为业主调亮晚归的路灯，秩序队员开始夜幕下的巡逻守护。

　　自2003年起，物业管理行业关于园区安全防护、环境清洁、工程维护等标准陆续出台。而在这些行业标准的基础之上，龙湖渐次提出了"满意"、"满意+惊喜"、"满意+惊喜+幽默+乐趣"的服务模式。并率先发布了国内首个物业管理和服务标准白皮书。而在全国的龙湖社区，诸多富有龙湖特色的服务标准，都来源于物业服务人员对业主需求的深刻洞察，针对不同业态、不同生命周期的项目，设计个性化服务，达到客户满意，甚至是超出客户期望。

　　二十年如一日的善待，让龙湖智慧服务也有了收获：疫情期间，有业主为物业做饭、点餐、送口罩，有老人夸赞管家如自家"孩子"，有业主放心把孩子交由物业照顾…… 不仅是在这个初冬，在龙湖社区的四季时光里，业主与龙湖智慧服务之间的情谊和信任，让社区的空间里，弥漫着暖暖的"烟火气"，也成就了每一段"龙湖式幸福"。