随着汽车保有量的不断增加，购车、用车和修车过程中的消费纠纷也同步增长。11月25日下午，南京市消协宣布重组汽车消费维权专业委员会，并且设立三个消费维权服务站，为在南京的汽车消费者无偿提供咨询和调解服务。

　　今年截止到目前，南京市各级消协已经受理与汽车相关的商品与服务投诉3600多件，主要涉及汽车质量、销售合同、定金以及汽车维护保养等几方面问题。除了传统的定金、赠送保养项目等传统纠纷难点，新能源汽车和自动驾驶功能成为投诉新热点。

　　南京市消费者协会组织联络部部长刘坤媛说：“比如说配套安装的充电桩在质保期就发生故障，消费者要求店方提供维修导致的投诉。或者说新型车辆在宣传广告的时候，本身宣传带有自动避障功能。但实际使用过程中又无法实现这个功能，消费者又依赖这个功能，车辆出现了一定损害引发的纠纷。”

　　在汽车消费维权中，消费者和汽车经营者处于信息不对称状态，需要专业人士的帮助。

　　江苏省汽车经销商商会秘书长秦有跃说：“发动机、变速箱这些看不到的部分，举证困难，一般消费者做不到，经销商自己也做不到。质量投诉牵涉面比较广，有可能是厂家生产过程中间质量产生问题，还有一种是质量本身是好的，但消费者驾驶习惯不对，由驾驶习惯造成的问题。在这个里面我们就非常需要专业的专家来评判。”

　　南京市汽车消费维权专业委员会由25人组成，包括消费者保护协会工作人员，汽车维修、销售、检测专业人士，高校教授和法律、媒体人士，专家们将无偿为消费者提供咨询和调解服务。在南京购买汽车或者接受相关服务的消费者遇到问题，可以拨打汽车维权服务站热线电话求助。

　　（元国璋 史斌燕 报道）

　　（本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有，转载请注明出处）