76岁的庄云霞在花山湾附近坐上5路公交车，这样一段温馨的对话，对于她和5路公交车的驾驶员来说是再熟悉不过了，坐了20多年的5路线， 庄云霞早就成为了这条线路上的"资深"乘客。

　　乘客 庄云霞：“我有的时候坐车子，要带一些东西，她就都叫我慢慢的拿，不要着急，而且有的时候还帮我拿一下，对我相当相当的好，就好像把我们当成自家的亲人一样的关心，有一种温暖的感觉，跟自己家的子女差不多，我们老年人很幸福。”

　　5路公交巾帼示范线劳模 汤秋萍：“他们对我们的感情都比较深，上了车之后，都会主动的跟你打招呼，小汤你好，小汤今天是整班啊，还是早班啊，都会主动的这么跟你搭一句话，心里乐滋滋的，就是说他们对我这种工作认可吧，他们也没有把我当外人，当自己的女儿来看待了。”

　　老吾老以及人之老，5路公交线作为敬老文化公交专线车，沿途会经过多个医院、菜场和学校，买菜的老人、看病的老人以及接送孩子上下学的老人比较多，这也要求5路公交车驾驶员在开车时，要更加的耐心和细心。

　　5路公交巾帼示范线劳模 汤秋萍：

　　“老年人上车之前，动作比较缓慢迟缓，然后在刷卡的过程中，也比较慢，在入座位之前也比较慢，但是这一点在我们的工作服务法当中，已经列入里面了，就是必须等他们坐好之后，才可以起步。”

　　5路公交巾帼示范线 杨雪红：

　　“我来了才3年多，我是最年轻的，以后我会向老的员工学习，传承尊老爱幼，照顾需要帮助的人。”

　　5路公交线从大东公交总站开往蒋乔公交站，全长13.1公里，日客量5000余次，三八班组用女性特有的细腻和温柔给乘客提供暖心服务，而同时，他们也被乘客温暖着。

　　5路公交巾帼示范线班长 许琴：

　　“在乔家门那边有个阿姨，刚好那一次她提着东西，然后我等她的，然后她上来就比较客气，当时就说丫头谢谢你，那个时候给了番茄，应该是在田里面刚弄的新鲜的，刚摘的，然后就很客气，上来就给我了，我说不要不要，她比较热情，只要我们用心对待每一位乘客，乘客也会感受到我们的用心。”

　　5路公交巾帼示范线劳模 汤秋萍：

　　“这个荣誉来之不易，也是对我们三八班工作的肯定跟认可，在今后的工作中，我们用我们女性特有的、细腻的、温柔的性质来为社会更好的服务，为乘客更好的服务。”

　　近些年，5路三八班组的孝心也从车厢内蔓延至车厢外，每逢佳节，班组成员会提着食品和水果，看望并陪伴生活在养老院的孤寡老人，为老人包粽子、切月饼，帮老人洗头、洗脚，陪老人聊天、话家常，和老人一起做游戏，让老人感到来自社会大家庭的关爱和温暖。