10月30日，九华镇姜园村20组两户村民界桩被偷移纠纷通过微信随手拍信息上传到“智慧九华”云平台后，第3网络员郭艳梅立即赶赴现场了解处置，把当年分田记账员叫到现场丈量定界，双方消除误会，握手言和，避免了矛盾升级。

　　今年，九华镇投入500万元打造“智慧九华”信息化管理平台，推进“互联网+网格化管理”，通过职能机构联动、公众参与、社会协同，运用大数据、云计算、多媒体、GIS、物联网等信息技术打造全方位一体化的综合指挥系统，91名网格员对社会细小矛盾纠纷的即时介入调解，达到精确预防和迅速处置的效果，从源头上有效遏制了新的信访事项的发生。截至10月底，每天平均上传来的矛盾纠纷发生信息7起，调处化解率一直保持100%，群众信访和上访量比上年同期下降56%。

　　“智慧九华”信息化管理平台到位后，作为平台运行生命线的社会治理网格数据的采集传输处置成为“命门”，过去以农村“三老”人员为主体的网络员队伍不能胜任迅速到达现场调处的工作需要。九华镇党委、政府对网络员队伍全面进行整合提升，从公安户口协管员、流动人口协管员、辅警人员、城管协管员和监督员、劳保协理员、民政协理员和生态环境、市场监管、应急管理、残联条线人员中抽出41人充实网格员队伍，每个网格由村（社区）“两委”成员、全科社工等担任网格长，村（居）民小组长、网格志愿者担任的网格信息员，“一人一格、一格一专”配备到位，为社会治理网格化管理注入了活力，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。过去由于医疗纠纷等引起的5个重点信访户，经过深入细致的面对面调解，成功化解4个。

　　记者/杨新明 通讯员/刘伶俐 陶照贤