央媒报道江苏深化医改亮点：医疗服务细节显智慧诊疗处处见

2020年11月04日 09:07:42 | 来源：央广网

　　非急救转运车、居民健康卡、门诊流程再造及信息化导诊......日前，中央和省级媒体记者调研团跟随国家卫生健康委体制改革司，在江苏省南京市、常州市进行了医改调研。近年来，江苏省坚持以人民健康为中心，建立完善医疗服务体系，同时依托信息化与“物联网+”先进技术，助推优质资源下沉。作为首批综合医改试点省份之一，江苏交出了一份亮眼的“医改成绩单”。请看央广网记者的报道《江苏省医改成绩单：医疗服务细节显智慧诊疗处处见》——

　　医疗服务细节化

　　一切以患者为中心

　　在2019年全国公立医院绩效考核中，南京鼓楼医院位列综合医院第十名。走进医院，窗明几净的就诊环境、井然有序的分诊台等医疗服务细节，彰显在每一个角落。病友服务中心可以向患者提供分诊、咨询、诊断书审核、轮椅借用、快递代收、困难病人陪诊等综合服务。此外，银行、药店、超市、咖啡店、便利店等丰富的设施，满足了更多患者及家属的需求。

优化候诊环境的智能闸机

　　2020年6月，为改进门诊就诊流程，减少人群聚集，鼓楼医院在门诊3楼2区实施闸机改造及信息化导诊重塑，进一步加强了诊区的封闭管理，方便护士开展导医工作。改造后的闸机与就诊报到信息关联，可实现与高铁、地铁类似的“报到+识别”功能，提升了智能管控能力。患者在就诊时段前30分钟内报到，闸机方可自动打开，避免人群聚集，使候诊环境进一步优化。

南京市非急救转运车

　　在医院急诊入口，整齐停放着数辆“非急救转运车”。在蓝白相间的车身上，“96120”电话醒目标注。南京市卫生健康委体改处处长李正斌介绍，非急救转运社会化服务工作是南京市2018年推出的一项民生工程，帮助老年人、残障人士实现在非医疗机构间往来的卧式接送，为行动不便患者出院后的复诊等需求提供多样化服务。目前，南京市共有70辆转运车，至今已为14000余名患者提供了安全优质的转运服务。

　　优质资源下沉

　　百姓满意度上升

　　在南京市溧水区人民医院内科病房，87岁的何老说起几个月前突发心梗后的抢救经历，一切历历在目。今年4月，老人心梗突发，随后家人迅速拨打了120急救电话。在救护车转运途中，老人的情况通过救护车上的系统传送到溧水区人民医院心脏胸痛中心，实现了信息同步，老人得以第一时间进入导管室进行紧急救治。该院心内科毛庆博士判断这是由斑块堵塞导致的心梗，很快对他进行了治疗，现在已无大碍。溧水区人民医院院长嵇振岭介绍：“在我院心脏胸痛中心建立以前，类似病例只能送到南京市区的大医院，较长的路程会延误救治，后果严重。”

何老向记者讲述几个月前的抢救经历

　　何老口中的毛庆博士是溧水区人民医院2018年人才引进的第一批博士，目前该院博士人才队伍已有70余人。溧水区人民医院与东南大学附属中大医院、溧水区人民政府共同签署紧密型合作共建协议，通过医疗专家下沉，让优质医疗资源与先进医疗技术“多跑”，让病人“少跑”，老百姓在家门口就能享受到高质量的医疗服务，群众的获得感与满意度落到了实处。

媒体记者采访溧水区人民医院引进人才

　　同时，溧水区不断深化区域医共体建设工作，以溧水区人民医院为核心医院，与辖区内6家社区卫生服务中心组成溧水区人民医院医疗共同体，制订医共体章程，成立医共体管理委员会、医共体理事会。各成员单位在性质、服务功能、政府财务补贴和投入、人员性质、第一名称不变的前提下，加强一体化管理，共同组建“管理共同体、责任共同体、利益共同体”，下沉优质医疗资源，通过在6家乡镇卫生院设置12个博士工作站，实施超声诊断一体化，扶持基层医院特色专科建设等，切实将优质医疗资源下沉，努力实现“大病不出区”。

　　提升信息化打造智慧医疗

　　医疗服务便民惠民

　　在常州市第二人民医院，记者体验到信息化带来的就医便捷。在医院大厅的多功能自助发卡机上，未持有社会保障卡的就诊患者可通过办理“居民健康卡”实名就诊。此外，凭社会保障卡或居民健康卡，就诊患者可在自助机上进行建档、挂号、查询等操作。看病就医时，医生端即可完成支付，免去患者排队缴费的时间。目前，居民健康卡已实现常州市内跨医院的费用结算。常州市卫生健康委副主任刘志洪介绍，该市通过搭建市级统一结算平台，实现了市域范围内“就诊一卡通、医疗一账通”。截至2020年9月底，该市累计开通“医疗一账通”账户312万个，市属医院实名就诊率达93%，医院人工收费窗口缩减60%以上，极大地改善了就诊秩序，提高了服务效率，降低了运行成本。

国家卫生健康委体制改革司领导与媒体记者在常州市第二人民医院门诊大厅体验自助查询服务

　　为改善患者就诊体验，常州市依托“我的常州”“健康常州”“常州人社”等APP应用，为群众全方位提供网上预约挂号、健康自测、检验检测结果查询、体检报告查询等服务。全市二级以上公立医院全面实施分时段精准预约诊疗服务，有效缓解了医院门诊人员聚集现象。市卫生健康委属8家医院全面启用智能闸机，对入院人员同步完成体温测量、苏康码实时在线查验和人员身份识别。利用大数据技术支持开展“点单式”家庭医生签约服务，医生可随手调阅患者健康档案，签约居民可以随时查询个人健康档案。