10月30日，南京市消费者协会成立了消费维权专家团，团员由市场监管部门与消协工作人员，各行业协会、企业和媒体代表组成。未来，消费维权专家团成员将用自己的专业知识，帮助消费者进行公益维权。

　　近年来，消费产品和服务的细分和升级，导致大量消费纠纷中争议的焦点更具有专业性和复杂性。为了妥善处理各种专业领域投诉，南京市消协广发英雄帖，召集了多个行业的专家。最终，91名专家进入消费维权专家团，包括29名市场监管部门和消协工作人员、52个行业协会专家和7个大型企业代表、3名媒体代表，基本囊括了消费领域的各行各业。

　　南京市消协副秘书长 消费维权专家团副团长曹炜说：“因为现在的消费纠纷错综复杂，而且涉及的领域很多，光靠我们消协的工作人员的力量远远不够。所以我们想在处理这些专业性强、群体性投诉事件的时候，发挥我们专业人士的作用，更好的提供消费维权的解决方案、解决复杂的消费纠纷，让我们消费者的权益得到更好地保护。”

　　除了进行公益维权，专家团成员还将参与制订消费相关法规和行业强制标准，进行消费体验和调查，通过多种渠道，为消费者提供消费维权的咨询。

　　南京市秦淮区市场监督管理局行政执法大队负责人、消费维权专家团团员黄晓军说：“比方说和我们老百姓相关的日常消费纠纷，还有一些平时不太常见的，但是跟我们消费者密切相关的领域，包括房产纠纷、旅游纠纷，我们会重点挑选一些消费者比较敏感的消费纠纷，重点去关注、重点去监督，重点去保障消费者合法权益。”

　　消费者遇到消费纠纷希望得到专家团的帮助，可以拨打12315或直接向各级消协组织进行投诉。

　　（元国璋 陈进 报道）

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