文/熊志

　　（作者熊志，荔枝新闻特约评论员，资深评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　据媒体报道，针对激情打赏、高额打赏和未成年打赏三大问题，中国演出行业协会网络表演（直播）分会将出台指导规范，拟通过给用户设置冷静期，解决目前网络直播中存在的激情打赏问题，并将使用人脸识别等技术手段减少未成年人的打赏行为。

　　据透露，接下来该协会还将推出主播分级分类的管理规范，这一系列组合拳，也迎来了网友的普遍点赞。

　　事实上，在过去很长一段时间内，直播领域确实是乱象纷呈。一些主播为了获益，用各种套路来诱导用户消费。比如让自己的公会（与直播平台签约的传媒公司，负责招募、培养主播）给自己刷榜，通过烘托气氛，带动那些不明真相的网友来“打榜”；更有甚者，打着色情的擦边球，引诱用户刷礼物。

　　在这种行业逐利模式下，因为激情打赏、高额打赏引发的纷争，也屡见不鲜。像江苏某公司会计挪用930万公款给主播刷礼物，就曾引发轩然大波。

　　而且，打赏乱象的受害者不少还是未成年人。他们的分辨能力较低，更容易发生冲动型消费。比如此前就有媒体报道，深圳一位11岁女孩竟打赏主播140余万。

　　因此，最高法在今年明确规定，8周岁以上的未成年人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的， 人民法院应予支持。这相当于设置了一个“后悔”通道，减少了家长的损失。

　　但问题在于，它针对的只是未成年人，而如前所述，直播领域成年人被诱导消费的情况，同样相当普遍。针对冲动型消费，的确需要有覆盖范围更广的新的限制手段。

　　这次行业协会出手，在进一步完善未成年人打赏退款机制外，针对高额打赏，将要求平台对单笔打赏的最高值进行限制；而针对“一定时间内的不断打赏”，也就是激情打赏，则要求平台给用户设置冷静期。也就是说，在冷静期内，用户可以要求返还款项。

　　其实，在消费领域有七天无理由退货的规定，在冲动型消费更容易发生的直播行业，也理应给用户一定的“后悔权”。这种“后悔权”，不仅有助于让用户消费更加理性，更可以对各类主播起到约束作用，倒逼他们减少诱导、擦边球行为，通过高质量的内容来获益。

　　不过得提醒的是，针对打赏额度的具体限制，对冷静期的时间设定，仍然需要充分研判。因为对于成年人来说，在法律意义上，他们已经是具有完全民事行为能力的人。而且，冲动型打赏说到底还是一种自主行为。如果一味限制收紧，导致主播和用户之间的地位失衡，反而可能引发更多的纷争，未必有利于行业的良性发展。

　　还得看到，这一系列行业规范，其制定和发布主体是行业协会，而非立法机构或政府部门。行业协会固然可以督促平台和从业者自律，却无法像法律规章那样，对乱象起到强制性的约束治理作用。那么，一旦有平台据不履行规范，又该如何处理？

　　从这个角度看，设置激情打赏冷静期等操作，只是规范打赏乱象第一步。打赏乱象的打击治理，既需要行业协会自律，完善行业内部的规则设计，同样得在法律法规层面，对一些漏洞进行及时填补。比如，未来可以根据行业规范的执行情况以及遇到的问题，在法律法规层面，进行针对性的调整，及时将那些行之有效的措施，从行业内部规范升格为具有法律效力的条文。

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