10月28日上午，淮安公交三分公司32路驾驶员张晓云师傅在营运过程中，忽然车内有乘客从后排来到驾驶室旁，焦急地对她说：“师傅啊，后面有人晕倒了！”张师傅听闻，立即将车安全的停靠在路边，然后匆忙来到车厢后方查看情况。

　　原来，坐在最后一排的一名乘客突发疾病，因为难受，她只能蜷缩着身体，趴在座位上，与他一起的还有一名不到十岁的小男孩，见自己的奶奶突然倒地，他急得不知所措。张师傅当机立断，拨打了120急救电话，并向前排的乘客们作了解释，表示可能需要在这里等待一段时间，希望大家能够理解。乘客们纷纷表示没有关系，还热心地上前看晕倒的乘客是否需要帮助。

　　由于此时恰巧是早高峰时期，道路较为拥堵，救护车到来还需要一段时间，张晓云见倒地的乘客脸色惨白，便将她身边的窗户打开透气，保持车厢内的空气流通。这时，原本双眼紧闭的乘客似乎恢复了点意识，她颤抖着拿出了手机，想要打电话给自己的家人，可由于她的手一直在发抖，难以拨出电话。张师傅便连忙来到她的身边，问清了她的需求，帮助她打电话给她的儿媳，向她讲明了车上发生的事情。

　　几分钟后，救护车到达现场，张师傅协助医生们将患病乘客抬下了车，同时她将乘客的孙子交到医生手里，并叮嘱小朋友务必跟紧自己的奶奶，千万不要乱走，见两人安然地进入救护车以后，她才回到车厢继续投入营运。

　　虽然这件小插曲耽误了乘客们的时间，但是大家没有一个人抱怨，反而纷纷称赞张晓云师傅反应快、采取措施十分及时，连向乘客们解释情况时态度都非常礼貌，真是好样的。对此，张师傅却表示，面对车上的突发情况，作为公交驾驶员，本就应该主动去帮助遇到困难的乘客，这也是淮安公交每一名驾驶员义不容辞的责任。