荔枝新闻讯 预约挂号、在线订票、出行导航……是年轻人的生活“标配”，却也是横亘在老年人面前的“数字鸿沟”。追不上数字时代快车的老人，该如何拥抱智慧生活？“联通小燕”走进社区、街道，为他们架起一座桥梁。

　　手机怎么调大声音？如何增大字号？怎么插卡、开机？年轻人眼里的“常规操作”，往往是老年人需要努力“解锁”的技能。在营业厅工作的3年里，苏州联通小燕孙美芳发现，当很多年轻人提前迈入5G时代，还有不少老年人仿佛停留在“无G时代”，苦苦追赶。遇到的老年人多了，她总结出了一套沟通心得：教老人使用手机时站在左边，方便自己用右手操作；沟通放慢语速，一句话重复讲三四遍，让老人听清楚每个字……“我们用心服务老人，就是在善待未来的自己。”

　　为了让老年人体验智能生活、更好地融入互联网信息时代，走进社区把服务送到老人身边，成了孙美芳工作的一部分。

　　前些天，苏州联通小燕们走进了苏州里和社区，一位老奶奶拉着孙美芳“吐槽”：“都说智能，我看是‘添堵’，逛个公园都要预约，我哪里会呀？好多地方要出示健康码，我却怎么扫也扫不出……”孙美芳拉起老人的手，手把手地教老人扫码、浏览新闻、视频通话。慢慢地，老人放下了焦虑说：“我们加个好友吧，不会我再请教你。”就这样，联通小燕的心与老人更近了，老人离智慧生活也进了一步。

　　“老吾老以及人之老”，在苏州联通，有很多如孙美芳一样的小燕，他们主动为老人服务，和老人成为了忘年交，也为业务发展找到了新渠道。

　　随着信息网络的日益发达,各类电信网络诈骗案件与日俱增,很多不法分子把诈骗对象也转移到了老年人身上，如何才能增强老年人抵制网络诈骗的“免疫力”，联通小燕也在行动。他们走进区，开展反诈骗知识宣传活动，提醒小区居民在日常生活和工作中要提高警惕，加强防骗意识，掌握基本的防诈骗技能，严防上当受骗。

　　“您有没有接到过诈骗短信或者电话？”苏州联通小燕张新宇在每次地推活动的时候，遇到老年人，总是忍不住要多问一句。这天，一位老大爷跟他说，接到了个电话：“有款保健品，能治百病，立刻见效，货到付款……”常年被基础病困扰的大爷，听着有点心动。

　　张新宇立马警觉起来，结合身边案例，给大爷分析了一番，并着重向大爷讲述了电信诈骗、网络诈骗的种类、惯用手段及防范常识。张新宇反复提醒大爷，绝对不要轻易将个人资料等信息告知他人，如遇可疑情况，要多和家人、朋友沟通商议或及时报警，以免遭到不法侵害。

　　“联通小燕的服务拉近了我们和孩子的距离。”“他们不仅让我们享受到智慧城市建设发展带来的新成果，也让我们体验到移动互联网带来的便利，更是帮我们识别电信诈骗的好帮手。”联通小燕周到、贴心的服务，赢得了老年人的喜爱。

　　跟时代脚步，做时代老人，这是老年人殷切的希望。做有梦想的联通人，让科技感多些温度，“联通小燕”服务初心永不变，正以实际行动践行着“创享有温度的智慧生活”的焕新品牌定位。江苏联通“点亮城市 为联通小燕智慧服务代言”活动也正在火热进行中，参与互动砸金蛋，超多大奖等你拿！有机会赢取华为Mate40手机哦！