10月21日，滴滴出行发布消息称：对云南昆明一位女乘客的账号做永久封禁处理。原因是今年8月22日凌晨，这名女乘客酒后乘坐滴滴网约车时，骚扰了男司机。

　　当事的滴滴网约车司机表示，当时这名喝完酒后坐车。“先摸我的胸部， 然后我回绝了。我说我在开车，不能这样。结果又摸到我小腹下面这里，她说你跟我怎么样怎么样，说给我100元， 我说不要不要，这个不是钱的事。”

　　事发时，滴滴出行平台识别到这一订单出现了长时间异常停留，安全员第一时间联系了女乘客和司机，制止了骚扰行为。事发后，平台根据用户规则对女乘客的账号做永久封禁。

　　事实上，乘客酒后打车引发的矛盾、冲突时有发生。今年第二季度，滴滴出行平台共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件，相当于客服每12分钟受理1起。其中，乘客醉酒引发的争吵、打架等冲突投诉364件；乘客醉酒引发的语言骚扰或肢体骚扰投诉477件。综合司乘和性别维度来看，男司机投诉男乘客占比最高，达到36.8%，其次是女司机投诉男乘客，占比为36.3%；而男司机投诉女乘客的占比为24.2%。

　　记者采访时，一名南京的滴滴网约车司机就告诉记者，自己之前带过一名女乘客，“那个女乘客喝醉酒了，她坐我边上，上车就问我喜不喜欢她、 她漂不漂亮，弄得我很尴尬。然后她朋友在那边说，师傅你不要理她，你开车，不要理她。”

　　滴滴出行平台表示，遇到醉酒乘客，司机可以通过手机端取消订单并报备。而《南京市公共客运管理条例》中也明确，酗酒者丧失自控能力无人陪同，出租汽车驾驶员可以拒绝提供运营服务。不少乘客表示，如果是酒后打车，应该做好充分准备、避免引发纠纷。

　　有的乘客表示：“喝过酒以后自己要注意一下，带点纸巾、 塑料袋什么东西，防止引发不必要的纠纷。”还有乘客表示，“最好还是同事送一下，或者是家人在目的地接一下，我觉得这样还是比较好的。”

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/田甜 编辑/国正）