在疫情防控、防汛救灾、脱贫攻坚中如何守住信息“生命线”?如何利用新一代信息技术，保障人民生命财产安全?又如何凝聚科技力量，助力如期撕掉贫困标签？通信行业在奋斗中交卷。

　　构建立体智慧“防护网”助力疫情防控

　　在疫情防控工作中，通信新技术迅速落地为抗击疫情提供了科技助力。

　　3月2日一早，江苏省援黄石医疗支援队总指挥鲁翔，准时在黄石疫情防控指挥部，主持召开南医大附属逸夫医院疫情防控工作视频会议。这是基于江苏联通的远程会诊平台远程连线。这将南京、武汉、黄石“三地五院”的专家紧紧联系在一起，成为战疫最前线的得力助手。

　　在淮安，智能外呼机器人10分钟就完成了，近5000例疑似人员的疫情防控调查，排查出B类人员信息719条，降低人工筛查工作量86%。

　　在扬州，首个无人机疫情防控项目，采用物联网平台，实现了无人机疫情巡查、云呼叫、云广播、图像实时回传、存储、分析等功能，为政府疫情防控工作提供更高效的信息化支撑手段。

　　在地铁、医院、学校、政府、企业、商业体、门店、宿舍等各类人流集中场景，5G+热成像人体测温信息化平台快速部署，助力复工企业实现体温筛查和预警。苏州火车站一次体温测量只需2秒钟，旅客体温检测和通行效率可提高10倍以上……

　　艰难时刻，通信行业充分发挥IT技术优势，为政府、医疗、企业等信息化支撑服务保驾护航。

　　闻“汛”而动，通信保障24小时不断线

　　今年6月以来，南方强降雨不断，多地降水量破纪录，河流超警、汛情严峻，传输线路中断、光缆损毁、通信基站停电退服……汛情当前，刚刚投入商用满一年的5G网络，成为此次防汛抗灾的“神兵利器”。无人机、机器人、5G技术……面对凶猛的洪水，高科技正在重新定义新时代的抗洪“战术”，一系列“黑科技”从全方位帮助防洪抗洪工作，有效提高了预警抢险的机动性和时效性。　

　　与此同时，面对汛情，通信保障人员也第一时间奔赴现场，全力以赴守护通信畅通，保护通信设施安全，守护着通信“生命线”。截至7月2日，江苏联通累计退服基站378站次，已修复336站次，累计出动保障人员911人次，出动抢修车辆496台次，动用发电机等239台次。

　　精准扶贫，齐力攻坚圆梦小康

　　今年3月，江苏省宿迁市泗阳县临河镇杨工村成功脱贫摘帽，全村集体收入较2018年翻了一番，成为省内“五方挂钩”定点脱贫的样板工程。

　　今年5月17日，江苏联通大咖轮番上场带货，为扶贫农产品倾情代言，直播带货扶贫农产品合计218.4万元。

　　定点帮扶技术支援、资金保障人员到岗，带货帮卖……近年来，通信企业在脱贫攻坚“分战场”也各有建树。以江苏联通为例，2016年以来，定点帮扶31个经济薄弱村；累计派出扶贫人员数量303人；累计投入项目资金558.69万元；参与实施扶贫项目23个；帮助建档立卡贫困户脱贫1673人；购买及帮助销售贫困地区农产品718.44万元。

　　新基建“加速跑”，服务到家暖人心

　　当前，各地新基建投资开足马力，作为新基建的“排头兵”，5G建设更是呈现全力加速状态。在5G通信基础设施建设抢抓工期的同时，各地方和三大运营商正加紧细化5G商用“脚本”。

　　共建共享1年来，江苏联通协同江苏电信，部署基站8000多个，在南京、苏州、无锡等商用城市实现了市区、县城城区5G连续覆盖。预计到今年年底5G基站将达3.2万站，三年完成5G规模建设，实现全省地级城市、县城、乡镇及发达农村5G室外基本连续覆盖，持续提升室内覆盖水平。

　　从2G到5G，通信技术在更新迭代，运营商的服务也愈加丰富多彩。今年3月，江苏联通推出“联通小燕”品牌，将服务与社交相融合，夯实服务O2O模式。

　　疫情期间，为了保障客户的安全，“联通小燕”升级服务，开发出无接触式交付办法，将用户下单的电话卡放到指定的位置，并通过微信与客户沟通，指导客户使用，提供令人安全、放心的个性化服务。