“我的就业证办好了，这个监督举报电话真管用，谢谢你们!”近日，宿城区作风办接到一通感谢电话。

　　据了解，市民陈女士在宿城区市民服务中心办理就业证时，由于信息不对称，导致其就业证没有第一时间办成。情急之下，她拨打了服务中心门口宣传靠牌上的作风建设大提升监督举报电话。接到电话之后，宿城区作风办迅速向相关单位了解情况，并将此问题交办业务主管部门。经过及时交办处理，陈女士顺利办好了就业证。

工作人员耐心接待办理业务群众

　　当前，宿城区深入开展“强‘三真’、比担当”作风建设大提升活动，从群众关心的现实问题着手，畅通作风建设问题举报和发现渠道，让不担当、不作为、慢作为等作风问题无处遁形。

督查组深入一线督查群众反映的问题

　　问题线索收集交办是开展督查督办工作的重要前提。为了确保高质量开展“强‘三真’、比担当”作风建设大提升活动，宿城区多措并举拓宽问题线索收集渠道，除设立群众举报电话、电子邮箱外，还积极寻求其他问题线索收集渠道。

对窗口单位开展常态督查

　　窗口单位人员直接与人民群众打交道，其机关效能建设开展情况直接影响政府在人民群众心目中的形象。为此，宿城区针对窗口单位服务情况开展专项督查，进一步推动工作人员强化服务意识、规范服务行为、创新服务举措，以热情周到、耐心细致的工作态度服务好每一位办事群众。

　　“近期已对全区窗口单位服务情况进行了全面督查，针对现场督查出的问题进行归纳整理，并提出交办督办意见。”宿城区作风办督查二组负责人刘贺介绍，同时紧盯民生实事、安全生产、脱贫攻坚等关键领域，“对存在的作风建设问题，发现一起、交办一起、处理一起，通过作风问题的快查快办，推动干部履职担当、真抓实干。”

会办作风问题信息联系沟通事项

　　此外，宿城区印发了《作风建设问题信息联系沟通办法》，围绕全面小康建设、高质量发展考核、网络信息管理等18个方面存在的作风问题，建立线索收集、会商、会办、督办、移交等工作机制，要求督查、纪检、巡察、信访、网信、媒体监督等渠道发现的问题信息，定期反馈，做到分类交办处理，跟踪督办落实，形成整治作风顽疾的工作合力，推动解决一批突出问题。

　　“通过拓宽作风建设问题线索收集渠道，解决一个个实实在在的作风问题，让作风顽疾无处遁形，以此来不断推动全区干部担当作为、真抓实干，切实提升群众的幸福感和满意度。”宿城区作风办主任高明说。