近日，南京市民张女士投诉，她的家人在一包鱼干内吃出了烟头。而商家只愿意按照鱼干售价3块5的十倍进行赔偿，也就是三十五元。但张女士不能认同，认为由此产生的医疗检查费用，也应由商家承担！希望记者帮助解决。

　　“怎么咀嚼老是觉得不对头，咬不烂。就把它吐到手上看，就发现是一个香烟头。”张女士说，8月22日，她在南京岱山百乐名超市买了一些零食，其中有一包鱼干。这包鱼干品牌是邬辣妈，制造商为"湖南怡合村食品有限公司"。8月31日晚，她和老公打开包装吃的时候，她老公竟然吃出一个烟头。

　　第二天上午张女士就找到了超市，要求赔偿：“我的诉求就是，一个是做一个核酸检测，因为毕竟是疫情期间，第二个就是毕竟是吃到肠胃里的东西，我要求做一个胃镜，我也咨询过了，加在一起是1000元钱左右。超市就说，要找代理商，没有给我处理。”

　　邬辣妈鱼干的代理商则表示，没办法确认烟头是否此前就在包装袋内：“她这个包装打开了，包装打开了以后，她说是开袋子就有这个东西。厂里一般来讲，这种开了袋子以后厂里不予认可，我们这边本着息事宁人的态度，跟她之前沟通的时候，一比十赔偿。”

　　张女士则说：“我说我肯定是吃了以后才有，而且你说我要讹你，超市这么多东西，这个鱼干只有三块五毛钱，我也不可能找个三块五的东西，摔一个烟头在里面，我也不值当啊？”

　　只赔偿35元，张女士无法接受。之后，张女士、超市员工和供应商，将纠纷诉诸于南京市市场监管局西善桥分局。9月2日下午，记者和张女士一同来到超市内了解情况。超市工作人员称“联系不上店长”，也不提供联系方式。

　　为解决此事，帮忙巴士记者联系了市场监管部门。此时，刚刚还称“联系不上店长”的一名工作人员很快表示，自己就是店长，表示：“跟我们没有关系，我们是中间商。”

　　市场监管人员随后赶到现场，表示：他们正在调查此事，已经到超市收集了证据，同时勒令超市对同款产品做下架封存处理：“店家是承认在店里买的，但是对混有异物的事情，毕竟不是在店家看到情况下，还有一定存疑，但是为了保护消费者权益，愿意进行一定赔偿。‘消法’在这食品这块是退一赔十，但是它还有一条就是，如果货值较小不足1000元的话，按照1000元钱进行赔付。”

　　市场监管部门表示，超市和经销商想只赔付35元，显然对张女士不公。而且，百乐名超市让张女士和经销商自行协商赔偿，也属推卸责任：“因为消费者直接面对的是销售企业就是店家，那么出现任何争议和问题的时候，首先是找这个店家进行协商和沟通。至于店家和生产企业之间，双方的责任划分是他们自己的事。”

　　对此，超市工作人员表示：“该承担的责任我们肯定会去承担的，包括后期的赔偿，我们肯定第一时间去垫付，后续我们会跟供货商协调这个表情。”

　　最终，百乐名超市赔偿张女士1000元整，市场监管部门还将对投诉做进一步调查。

　　张女士目前对这个结果比较满意：“因为现在是非常时期，核酸检测我肯定是要去做的，做出来之后没有任何问题，我肯定也不会去找他们，如果检查出来有问题，我还会保留我追究的权利。”

　　提醒大家，遇到纠纷，一定要及时跟主管部门投诉，并保留好相关证据。如果您在生活中也遇到了麻烦事，也可以通过我们的新闻热线83195110，或者私信江苏新闻小编反映情况。

　　（江苏广电总台·融媒体新闻中心记者元国璋、徐授科报道）

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