“减税降费政策刚出台时，我们有不少疑问，比如免税应该开什么发票，开专票、普票，还是开免税票？幸好税务局及时派人指导，帮助我们解决了问题，也为复工复产增添了信心。”谈起疫情防控期间苏州高新区税务局（以下简称“高新区局”）的服务成效，该局“减税降费”特约监督员、金狮大厦发展管理有限公司负责人有感而发。

　　据悉，高新区局今年续聘22名“减税降费”特约监督员，持续畅通外部监督渠道。

　　近期，该局纪检组通过实地拜访、电话询访等方式，征集了特约监督员们对疫情防控期间纳税服务质效、税收政策信息多渠道推送、政策落实落地等方面的评价反馈。

　　反馈信息表明，高新区局在防控期间的个性化、人性化服务措施及时有效，纳税服务优质高效；税收新政在网络、微信公众号、微信工作群、12366、特服号等渠道发布及时、信息畅通，提问能得到精细解答；税收新政得到有效落实。

　　特约监督员们也提出了诸多宝贵建议。例如，苏州中环仓储有限公司负责人提出，“以前与税务人员面对面交流较多，现在电话约谈多了、见面少了，希望能跟税务部门有更多沟通、交流机会”。对此，高新区局纪检组组长朱水琴说，“区局将更加重视与纳税人之间的沟通互动，采取多种形式、开辟多样渠道，进一步构建亲清政商关系。”

　　千里之堤，溃于蚁穴。高新区局还通过“引进来”与“走出去”相结合的方式，加强对纳税服务和干部职工行使权力情况的监督，把苗头性、倾向性问题消灭在萌芽状态，进一步优化纳税环境，为服务地方经济发展保驾护航。（完）