文/朱昌俊

　　（作者朱昌俊，荔枝新闻特约评论员，媒体评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　7月16日晚，延期四个月的央视315晚会终于拉开大幕。节目共曝光9大行业或品牌问题：山东即墨海参养殖使用敌敌畏，汉堡王售卖过期食材，万科精装房漏水漏气，上汽通用宝骏汽车变速箱故障，“黑心”毛巾贴国标，丽丝兰雅等美容院套路推销，趣头条推送虚假广告，嗨学网退费难，一些APP的SDK插件窃取用户信息等。

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　　上述九大乱象，基本涉及了现代人生活的方方面面，可谓吃、穿（用）、住、行、玩、学等“一网打尽”。它们不仅与每个人的生活息息相关，一些乱象对应的更是行业性问题，可以说消费者苦之久矣。这一方面反映出，315晚会所关注的问题比较全面，回应了社会期待；但另一方面，问题之多，涉及面之广，也折射出日常消费环境还有很大的优化空间。

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　　比如，精装房质量问题。近几年精装房日益普及，但与精装修房数量成正比的，是投诉率的日渐上升。再比如APP推送虚假广告、窃取用户隐私，培训机构退费难等问题，也是较普遍的社会现象，媒体早就有过相关报道。

“趣头条”屡现违规广告，“套户”黑产业链浮出水面

　　晚会播出的当晚，不少被曝光的品牌和企业就作出了回应，地方监管部门也连夜行动起来，一些产品被下架，一些门店被停业，相关涉事者也被控制……基本上延续了往年高效跟进的风格，展现了舆论监督与市场监管的良性互动。

　　不过，对315曝光的商家问题固然要作出及时处理，但更理想的做法，是把晚会曝光的问题作为引线，真正举一反三，导向对全行业的常态化监管。作为每年315的重头戏，央视315晚会的曝光，影响大、关注度高，无论是曝光的企业还是地方监管部门，都不可能不重视。但是，对于消费者权益的保护，对产品、服务质量的监管，不能止于315这一天，更不能对舆论监督“看人下菜碟”。对日常的消费者维权、舆论监督曝光，企业和监管部门都应该依法依规平等对待。唯有真正把市场乱象的有效规制，不打折扣地落实到每一天、每一笔交易和每一个问题的处理中，才能真正为消费者构筑安全、放心的消费环境。

　　尤其是在今年的疫情背景下，社会对公共安全的期待进一步提高，社会消费信心也亟需提振，不管是企业还是监管部门，都应该把消费者权益保护置于更加重要的地位。因此，相较往年，这场被推迟的特殊的315晚会，也理应在市场端和监管端引起更多的重视，推动更彻底的改善行动。

　　一个积极的信号是，针对山东部分海参养殖场户违法违规用药现象，农业农村部已责成山东省农业农村部门迅速查处。同时，第一时间派出工作组赶赴山东指导后续查处工作，督导地方落实属地监管责任，严惩违法违规行为。这意味着315晚会曝光的违规养殖乱象已经获得更高层面的重视，它将带来的改变值得期待。这样雷厉风行的后续，令人欣慰。

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