今年以来，泗洪县税务局严格落实优化营商环境系列部署，持续加大税收支持力度，服务“六稳”“六保”大局。创新优化纳税人缴费人办税缴费体验，主动作为，多点发力，不断优化税收营商环境。

　　多渠道宣传服务

　　一是点对面培训。通过泗洪县征纳沟通平台在第一时间向纳税人推送各类政策、友情提醒等72条35.8万户次；组织政策网络直播3次；通过12366短信平台向纳税人推送各类政策1.2万户次；向纳税人邮寄增值税政策汇编360余册，对政策主要内容、开票注意事项、申报注意事项进行说明，受到了纳税人的普遍欢迎。

　　二是一对一沟通。组织开展“百名税干助千企 百项业务网上办”活动，组织100名税务干部重点服务全县纳税前1000名企业和防疫物资生产、经销企业。采取一对一电话沟通方式宣传疫情防控税收优惠政策申请流程及办理方式，调查了解企业复工复产过程中的经营现状、实际困难，收集企业建议诉求219条。围绕企业集中反映的购销链尚未恢复、资金链周转不畅、物流交通不便利、复工防疫压力大等困难向县委县政府建言献策，受到了县委、县政府领导的批示肯定。

　　三是面对面辅导。针对企业所得税、个人所得税汇算清缴的个性化需求，组织业务骨干到江苏双沟酒业股份有限公司、泗洪县人民医院等120余户企业进行政策面对面辅导。同时在办税服务厅设立个人所得税汇算清缴服务专区，解决纳税人的实际问题。

　　点对点精准对接

　　一是领导带头。在组织“百名税干助千企  百项业务网上办”活动过程中，局领导班子成员每人对接5户企业，着力于疫情防控期间税收优惠政策宣传、引导网上办税、预测企业税费缴纳情况、了解企业实际困难和收集意见建议等五项核心工作，打电话、填资料、作宣传，收集解决企业反映的涉税问题20余项。

　　二是党员先行。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，成立青年“党员先锋突击队”，深入小微企业开展税收优惠政策的上门培训辅导，得到企业的肯定和认可。

　　三是法人知税。将优惠政策采取分类别、行业、规模向企业法人进行精准推送，让法人了解、掌握税收优惠政策，督促财务人员及时落实，增强企业的获得感，提升企业的满意度。

　　“网上办”解堵增量  

　　一是让纳税人“不堵不痛”。本着“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，以导税咨询为突破口，对来办税的纳税人在取号前明确办理事项，从源头进行分流。对属于线上办理的业务事项，由导税人员引导到自助办税区办理，同时在自助区安排专人全程辅导。对应线上办理而取号到窗口的，由窗口人员引导到自助办税区办理，确保“能线上不线下”。推行预约办税、错峰办税、延时服务、“容缺办理”等服务措施，办税厅窗口排队拥堵现象明显改善。

　　二是让纳税人“多走网路”。将新办纳税人可能涉及的12个办税事项，整合成一个线上办税流程，将原先可能需填写的24张申请表单，整合成一套综合申请表，实现了12+24＝1的目标。积极推广发票“网上批、快递送”业务，依托电子税务局实现“线上快捷申请、订单式智能处理、自动发放打印、集中物流配送”的发票服务模式，全县近2万户纳税人享受到“网上批、快递送、不见面”的改革红利。

　　三是让纳税人“少跑马路”。与邮政部门签署税邮合作协议，在发票网上申领邮政配送、委托代征业务等多个方面开展合作，设置代征点16个。今年以来，共为1.5万户次纳税人配送发票400余万份，为7000余户次纳税人代开发票1.15余万份。利用邮政点多面广的优势，提升了纳税人办税效率，建立了协税护税、税收共治的新平台。