疫情期间，一个特殊的航空客运群体备受关注。他们被称为“小候鸟”，即5-12周岁单独乘机儿童(以下简称“无陪儿童”)。儿行千里母担忧，孩子离开父母独自旅行，家长心中免不了牵挂。对此，淮安涟水国际机机场推出了一项特别的增值服务，家长可通过机场服务人员与孩子建立沟通，对孩子独自乘机的全过程进行拍照和视频记录，让“无陪”变“有陪”。

　　“这个服务很棒。既能让家长更放心，又为孩子留下了成长中的美好回忆。”“抢鲜”体验淮安涟水国际机场无陪儿童可视化增值服务的旅客马女士说。

　　淮安机场地面服务部旅客服务科科长潘怡辰介绍，无陪儿童可视化增值服务是在今年春运期间开始尝试推出的，主要目的是全程为家长提供无陪儿童动态，“一方面，可以缓解无陪儿童家长对孩子独自乘机的担忧和焦虑，另一方面也帮助家长记录孩子单独乘机的特殊成长经历”。

　　具体来说，无陪儿童家长办理相关手续后，可以时时与孩子进行视频通话，或通过机场工作人员上传的照片和视频了解孩子在候机时的动态。“目前，搭乘淮安机场航班的无陪儿童均可享受这项服务。相信会给不少有需要的家长和孩子留下美好的记忆。”潘怡辰说。

　　记者了解到，办理无陪儿童可视化增值服务的操作流程也很简单。首先，在值机柜台办理“无陪儿童”相关手续，添加贵宾公众号微信。随后，贵宾服务专员将会记录孩子在候机时的精彩瞬间，并在儿童登机后发至家长微信;或实现视频通话功能，让家长和孩子更有安全感。

　　此外，淮安机场还推出了“需求化个性服务”，如儿童年龄不符合航空公司无陪儿童服务标准范围，淮安机场会及时提供送机或接机全程帮助服务。

　　随着经济社会的发展，很多父母工作繁忙，飞机托运“小候鸟”的现象越来越多，特别是在暑假和春运期间。据统计，2019年，淮安涟水国际机场服务无陪儿童进出港812人。

　　 （来源：淮安新闻网  编辑：陈茜）