这两天，南京中交锦致小区的业主向解忧帮反映，他们买的房子是去年刚交付的新楼盘，可前两天的大雨，导致小区地下车库和多位业主家里渗水，电梯也频繁出现故障，给业主带来很大困扰。究竟是怎么一回事？

　　位于南京雨花台区的中交锦致小区，分为南、北两个片区，分别于2018年底和2019年5月份交付。

　　家住南区的业主张女士告诉记者，拿房装修后，去年9月份她家喜搬新房。可她入住后发现，每逢下雨，北侧的一间小房间总会出现渗水、墙纸发霉的问题。在向物业反映后，今年4月份，物业安排人员上门做了维修，可前两天的暴雨，小房间又出现了渗水的现象。

　　南京中交锦致小区业主张女士称：“现在问题还没有得到解决，返潮、渗水导致我的墙纸、墙画全部都毁了，物业和开发商不认账的原因就是牵扯到我的墙纸赔偿的问题。两边推卸责任，物业往开发商身上推，开发商又扯到物业，都不认账。” 

　　张女士说，朝北的房间，开发商起初建的是实体墙加窗户，建好后，又由开发商统一改造成落地飘窗，交付给业主。据张女士了解，墙体被改造过的业主，还有多户遇到了渗水的问题。

　　业主表示，不仅家里出现了渗水问题，小区的公共部位也出现了渗水。随后，业主把记者带到了现场，地库多处粉刷的墙顶出现大面积脱落，还有两处渗水非常严重，至今还在滴水。

　　南京中交锦致小区业主谷先先生说：“下雨的时候地库就像水帘洞一样，到今天为止，已经有几天没有下雨了，这里现在还是在往下流水，下雨时水就像开了水龙头一样的。”

　　业主表示，下雨的时候，地库的入户大堂也未能幸免，大理石墙面上结露严重，满是向下滚落的水珠，大堂的石膏吊顶几乎被霉斑覆盖。

　　业主表示，更加让他们担心的则是小区的电梯安全问题。马女士告诉记者，小区的电梯井也出现过渗水，导致电梯频繁出现故障，不是按键不灵，就是停在某一个楼层不动，甚至有业主被困在电梯里。

　　南京中交锦致小区业主马女士称：“ 开发商的电梯井防水没有做好，导致事故频出，这涉及到我们全体业主的生命安全。目前，只是在维保期内进行简单的维修，解决不了根本的问题。两年维保期一到，谁来为这个买单？肯定是全体业主，这就要动用我们的维修基金，对于业主来说太不公平了。”

　　据了解，中交锦致小区的建设单位是南京中交万正置业有限公司，施工单位是中交第四公路工程局有限公司。小区整体交付后，由中交地产的物业公司负责管理。

　　随后，记者和业主代表来到小区物业。物业负责人表示，在出现问题后，他们和开发商、施工单位进行了沟通，已经明确了由物业公司牵头处理问题。那么，新交付的小区为何会出现多处渗水的问题？

　　中交地产北京物业有限公司南京分公司总经理助理张捷表示：“业主家里，靠房间的玻璃，当时可能在施工的时候，工人没有做好完全的处理，胶或者防水没有完全做好。电梯井渗水的问题，我们现场也做了处理工作，把水排出去，现在工人也在现场做防水。”

　　物业负责人表示，车库渗水严重也主要是前期施工时，套管与地面工程衔接处的防水出现了问题，属于施工质量的瑕疵。

　　针对业主家里和公共部位的渗水问题，物业已经开始统计和排查，等天晴后，就组织工程队维修。对于部分业主家里，因防水问题造成的损失，物业将上报集团研究，对业主做出赔偿。

　　另外，针对近期电梯经常出现故障的问题，物业已经责令维保单位24小时驻守在小区，随时处理电梯问题。下一步，物业还将邀请电梯厂家、检测单位、业主代表对电梯进行一次全面体检，查找问题根源，从根本上消防电梯安全隐患。对此，我们也将继续关注。

　　（来源：《零距离》记者/吴传勇 杨泽宇 编辑/高若婷）