明天开始，从扬州火车站出发再也不用担心忘带火车票了。记者昨从中国铁路上海局集团有限公司获悉，根据国家铁路集团有限公司的统一部署，。届时，包括扬州在内的长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站将告别纸质火车票，旅客可享受到电子客票“一证通行”带来的便利。这意味着，明天开始，从扬州火车站出发的普速列车乘客可实现刷身份证进站乘车。

　　据工作人员介绍，电子客票也叫“无纸化客票”，是指旅客通过互联网订购车票之后，无需前往售票处取纸质车票，仅凭有效身份证件直接到车站办理乘车手续即可进站乘车。

　　普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择，目前全国普速铁路年旅客发送量约占旅客发送总量的三分之一左右，其中长三角普速铁路年旅客发送量约占区域内旅客发送总量的23．4％左右。

　　电子客票在普速铁路实施后，将覆盖长三角铁路管辖区段内京沪、沪昆、陇海、京九等24条普速铁路路网干线和运输繁忙线路，涉及107个普速和高普混合车站，其中江苏地区32个车站、安徽地区43个车站、浙江地区26个车站、上海地区3个车站、河南地区2个车站、湖北地区1个车站。

　　据介绍，实施电子客票可进一步提高旅客出行体验。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站验检票凭证由过去的“身份证件＋车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票平均用时由3．8秒／人缩短至1．3秒／人，速度提高3倍左右，极大提升进出站效率，节约旅客出行时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。

　　这些问题要弄清

　　如何购买“电子客票”？

　　旅客通过铁路12306网站（含手机客户端，下同）购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　据介绍，通过12306网站或APP购票成功后，旅客会收到有乘车日期、车次、时间、座席等信息的短信通知，铁路不再出具纸质车票，旅客直接凭购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车。

　　购票后证件遗失能否继续乘车？

　　（1）旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

　　（2）旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。

　　“电子客票”如何乘车？

　　乘车环节，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　“电子客票”如何报销？

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点窗口）打印；超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

　　学生如何购买“电子客票”？

　　（1）符合购买学生票条件的旅客，须在每学年乘车前到车站指定窗口或自动售／取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续。核验成功后凭购票身份证件进站乘车。

　　（2）未办理核验手续的学生，可在12306网站购买一次学生票（含接续票），但须在乘车前持身份证件和学生优惠卡到车站办理核验手续。

　　（3）在窗口购买学生票时，需先办理核验手续。

　　（4）大专院校新生和中、小学生按原相关规定执行。

　　（5）已购买学生票的旅客，乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。

　　“电子客票”如何进站？

　　旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　“电子客票”如何退票、改签？

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。