在苏州市立医院东区重症监护室，护士手持手机，按照事先约定的时间，拨通了视频通话，73岁的顾老伯见到屏幕那头的老伴，忍不住开心地笑了。疫情防控阻碍了家属进入ICU探视的步伐，却阻挡不了浓浓的牵挂。

　　苏州市立医院东区ICU取消家属入院探视，推出了视频“云探视”服务。

　　ICU是危重患者集中地，家属只有在特定时间才能进行限制性探视。往常，苏州市立医院东区ICU探视时间是每天下午3点至4点，每位患者床边安排一位家属穿好隔离衣有序进入。然而为防止院内交叉感染，保障安全，原本1小时的探视被取消。

　　“刚开始患者家属都能够理解并配合，可随着疫情防控常态化，家属长时间不能进入ICU，对他们来说不太能接受。”该院ICU护士长练志梅告诉记者，从患者角度考虑，得不到亲人的陪伴也容易出现焦虑、抑郁的情况。

　　那么，如何在做好有效防控的前提下，为患者及家属搭建沟通的桥梁？如何优化ICU探视流程？护理团队推出了一套人性化的探视模式——视频“云探视”。

　　顾老伯来自太仓，患有运动神经元病，因为呼吸衰竭在重症监护室住院，按往常的规定，每周末下午这个时间他的儿子和老伴都会准时来到医院，陪陪他说说话，悉心照料。但是由于疫情防控的需要，探视不得不中止。见不到家人，老人忍不住偷偷抹泪。

　　这一切都被ICU的医护人员看在眼中，医护人员主动把患者家属加为自己的微信好友，提前约好时间，通过手机视频通话让患者与家属进行沟通交流，不但缓解了双方的思念之情，也让家属及时了解患者的治疗情况。

　　“真的贴心又方便，我可以每天见到老伴了，偶尔还能见到小孙子，你们太周到了。”有了“云探视”，顾老伯脸上的笑容回来了。

　　“现在还是疫情防控时期，护士每天都联系我们视频探视一次，对我母亲是一个安慰，我在家里也可以放心。”另一位家属在家属群说道。

　　这项特殊时期的特殊服务，收获了患者和家属的一致好评。练志梅介绍，如今通过‘云探视’，既符合院感防控要求，又架起了患者与家属交流的桥梁，大大缓解了他们的焦虑与担忧。”

　　（来源：看苏州 编辑/沈源）