文／与归

　　（作者与归，荔枝新闻特约评论员，知名评论人；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

　　最近，江苏淮安警方发现，多个QQ账号可付费查询公民个人信息。涉事犯罪团伙形成了规模化黑色产业链，民警奔赴9省12市，抓获26名嫌疑人，涉案金额2000多万。其中，某银行工作人员丁某仅靠帮忙查询银行卡信息，一年黑色收入就超过30万元。在警方问询中，他辩解道：“我真不知道这是违法的。”

　　银行工作人员不知道外泄客户信息违法，乍听来很好笑。这就好比做厨师的不知道火锅有汤，做司机的不知道进退有档，做医生的不知道吸烟有害健康。但是仔细一想，这又很可悲。如果连银行内部的工作人员都不知道这是违法的，那保护个人信息，究竟有多难？

　　我们不妨把这句话理一理。如果是真的不知道贩卖客户个人信息违法，那这样的银行职员显然是不合格的，是没有最基本的法律常识和职业素养的。这也从侧面说明，其所在银行是缺乏相应的职业培训的，甚至在招人用人和业务管理上，也是存在漏洞的。

　　换句话说，他的一句“不知违法”，不仅暴露了自己业务能力的不合格，也暴露了涉事银行管理能力的不合格。

　　而如果是明明知道违法，还知法犯法，就说明他不仅对职业缺乏敬畏，对法律也不以为然。

　　总之，无论事实是哪种，都不影响其行为的违法性质及其恶劣性，相应的处罚，也必须严格执行到位，以儆效尤。

　　喜欢看谍战剧的都知道，内鬼才是最可怕的对手。在客户个人信息保护上，银行内部的工作人员，才是最应该把守的防线。没有他们的私自操作，其实就难有大面积的外泄。

　　前不久，据媒体报道，一些网络卖家宣称可以“付钱拉银行流水”，个人“银行流水”信息的售价从600元至5000元不等，查询时段为1个月至12个月，时段越长价格越高，买家只需要提供查询对象身份证号码就能查询。一位QQ卖家更是对记者透露，做这行的都得在银行等金融机构里“有人”。

　　近年来，银行泄露个人信息的事件时有发生。远的不说，中信银行刚刚经历了被脱口秀演员池子举报泄露“个人流水”的风波。究其原因，很大程度上就是信息储存单位及其工作人员缺乏责任意识。他们认为把客户个人信息提供给第三方不是什么大不了的事情，而一些岗位的便利性和操作的隐蔽性又助长了侥幸心理。

　　这也让我们看到，当下的个人信息保护，虽然已经有了较为成熟和健全的立法，但是具体到信息保存单位的执行上，还是有很大的疏漏。个人隐私不容侵犯的权利观念和法治意识仍然没有在一些人心中树立。一些企业单位，搜集个人信息和索要授权时，总是显得很随意，但是在保护个人信息的问题上，却又粗心大意。

　　因此，一方面，要靠监管部门依法严厉打击，通过一起起警示性的案例，把泄露个人信息涉嫌违法犯罪的常识普及开来，在全社会形成保护氛围。另一方面，也要积极建立通畅的消费者反馈、爆料和投诉的渠道。只有发现问题，才能解决问题。或许，我们迫切需要的，不是制度层面的立法，而是执行层面的严管。

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