12345，不要小瞧这串简单的数字， 它的功能可强大了！

　　现在很多人不管遇上大事小事，第一时间想到的就是“12345就在您身边”，因为在灌南人民心里，它一直是一条又牛又管用的政务热线。

　　5月10日上午，除了热线“隔空”受理，“12345”还化身了一群美丽的小姐姐，来到街头，和你面对面，听你倾诉“衷肠”，帮你解决烦恼！

　　5月10日上午，灌南县12345在线平台组织人社、医保等成员单位在县人民广场，举办现场受理群众诉求的活动!

　　"你好，我家住在新兴南路，旁边有个饭馆，油烟和噪音很大,严重影响我们生活和孩子学习，好烦啊......"市民张女士说着有些激动，“您坐下慢慢说，别着急！”服务代表小姐姐一边询问具体情况，一边认真记录。

　　工作人员一边发放材料，一边向市民解说，让市民了解12345平台的作用，以及受理范围和反映诉求渠道。小编看到可爱的宣传袋里，有详细的宣传手册和带有12345logo的指甲剪刀。宣传人员发了几个给小编，嘱咐小编发给身边朋友，就像这把指甲刀，不仅在身边，而且要融入日常生活在需要的时候，最实用！

　　"今年我们计划多开展一些现场受理活动，主要目的是为了拉近政府和群众的距离，让问题解决在基层，让群众满意，同时也让市民加深对12345的认识和了解，充分感受到我们12345为市民服务的宗旨。”灌南县行政审批局局长汪立国表示：“通过现场反映诉求可以了解当前群众关心的热点难点问题，有利于发现工作中的盲区和不足，更好地服务人民群众。”

　　当天上午，发放宣传资料近1000多份接受群众咨询700余人次，受理登记诉求40余件。对群众反映的问题，能当场答复的，服务代表们都给予了认真解答；不能现场解决的，服务代表们承诺将尽快与诉求人联系对接，妥善处理诉求人所反映的问题。

　　温馨小提示

　　灌南12345在线受理范围

　　1.行政审批事项、便民服务事项的咨询服务和协同办理；

　　2.政策的解答；

　　3.对政府部门及工作人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的批评、意见和建议;

　　4.对本县经济建设、社会事业、公共管理等方面的意见和建议；

　　5.政府职责范围内应予解决的救助事项；

　　6.上级平台转派的事项。

　　为老百姓排忧解难，“12345”在您身边，也一直在路上...