快递柜已经成为我们网购生活的一部分，但是免费存取的时代即将改变。丰巢快递柜宣布，从4月30日起正式推出购买会员卡服务，而针对非会员用户，快递存放超时将收费。以前免费的快递柜要收费了，你愿意买单吗？

　　【丰巢12小时内免费保管 超12小时收取0.5到3元】

　　江苏台记者黎明说：“这是位于南京玄武区一个写字楼的丰巢快递柜，在显示屏上我们可以看到这样的提示，从今天起，针对会员用户设置5元月卡和12元季卡，有效期内可不限保管次数，可7天长时存放。而针对普通用户，12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费。也就是说，非会员用户在丰巢柜的包裹一旦超过12小时，就不能再享受免费服务。”

　　目前，丰巢快递柜遍布全国110多座城市的众多小区和单位，用户将近2亿。对于包裹超时要收费，有人赞成，也有人反对。

　　南京市民说：“快递柜收费是可以理解，因为占用的是小区公共资源，如果一直占用着，别人也不方便去放快递。超时收费也好督促自己，如果不想付这个费用，早点拿走快递。”

　　南京市民说：“免费12小时，可能对我们上班族不太友好。早上快递可能放进去了，可能我们加个班，回来就超时了，就希望能把免费时间宽限到24小时。”

　　南京市民说：“快递正常应该是送到家里，因为快递费大家都付了，但是我这边经常是没有打招呼直接把我的快递放到快递柜里。那这个超时的费用，到底是算谁的呢。”

　　对此，丰巢方面强调，推出收费是为了提高智能柜的使用效率，同时收费将充分尊重消费者的选择意愿。用户可以享受两次免费超时保管，如果连续两次都选择不同意付费，以后快递员将不再会把该用户的包裹投递入柜。

　　【其他快递柜对消费者免费 入柜征求同意难落实】

　　除了丰巢之外，其他快递柜是否收费呢？一些快递小哥告诉记者，目前菜鸟驿站、江苏云柜、日日顺等快递柜对消费者提供免费保管服务，只针对快递员收取一定的保管费用。多家快递公司已经明确要求快递员，投放快递前必须征得用户同意。如果私自投放，用户可以联系快递公司，要求其重新上门投递。

　　快递员说：“我们送快递柜必须通知到位，如果客户不同意放快递柜就拿回去。存柜费五毛钱付出去了，超时不会再收客户钱，收的是快递员的钱。”

　　根据2019年10月1号起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》，快递员使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意。但不少市民表示，由于处罚不够明晰，“快递入柜”先斩后奏的现象，仍然比较普遍。

　　南京市民说：“有的人可能需要快递送到家里，有的人觉得无接触配送比较安全和方便，每个人需求不一样。我觉得不管快递柜收费不收费，快递员在派送的时候，都应该去征求用户的同意，这才是最重要的。”

　　【专家：建议电商平台细化包裹投递方式选择】

　　专家表示，对于互联网经济企业来说，一旦达到市场占有率，意味着收割的季节已经到来，往往通过收费来变现盈利。快递柜提供保管服务，收取一定的费用是市场行为，本身无可厚非，但是保管时间和收费方式必须合理，可以由消费者、快递公司以及电商平台等共同分摊。此外，任何收费必须定价合理，提前征得消费者的同意。另外，消费者也应该转变消费观念，送上门和投放快递柜的所付出的人力和时间成本不一样，费用也应该要有所区分，尽量选择适合自己的投递方式。

　　南京邮电大学教授、高级经济师周文成说：“快递柜是一个互联网模式，在一定期限内，它是采取免费的方法占有市场。它是有成本的，这个资源是有限的，这个成本不转嫁的话，它也活不下来，收费是一个必然趋势。但是这个收费要人性化，要细化一些，盈利这个方面要有度。还有就是电商平台在系统当中予以区分送柜的运费成本要降低，送货上门，可以选择运费价格高一些。”

　　据了解，目前市场上的快递柜企业对于免费保管期限和计费规则还没有一个统一的标准，专家建议，邮政主管部门应该尽快出台相关的指导意见，加以规范，比如对“送货上门”和“快递入柜”收取不同的快递费；同时加大对“快递入柜”先斩后奏的处罚力度，维护消费者权益。

　　（黎明 谢自强 报道）

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