浦发银行优秀共青团员周晓磊电话采访

　　周晓磊是浦发银行江阴支行营业部理财经理。90后的他，阳光开朗，多才多艺，不仅是技能点满满的“斜杠青年”，更是“硬核”奋斗的优秀共青团员。谈起这几年的工作，周晓磊说，最大的收获就是从一名普通人成长为一名“浦发”人。专业和自信让他对理财经理的职业充满热情。

浦发银行江阴支行营业部理财经理周晓磊

　　主动工作 主动进步

　　最年轻的理财经理

　　2015年，周晓磊通过校园招聘进入浦发银行江阴支行工作，从社区银行人员干起，三个月后开始柜面工作，不到一年的时间成为理财经理， “因为我知道自己想要什么，成为理财经理是我一直以来的目标。”周晓磊说，“虽然别人看我转型很快，但我很早以前就已经把自己定位成理财经理并且朝这个方向开始努力了。”

　　在浦发银行江阴周庄小微支行担任社区银行工作人员时，周晓磊发挥自己的文艺优势，积极策划各种活动，打造小微支行的特色，提升社区银行在周围居民中的影响力。同时，他通过各种渠道积极学习，丰富自己的知识储备。“因为有目标，我在做运营工作的时候会主动去了解理财经理的一些工作职责，也有意识地去营销和培养客户。”

2015年，周晓磊在周庄小微支行为客户办理业务

　　入行不满一年的理财新人当理财经理，面临的困难很多。周晓磊说：“接触任何一件新的事情，其实都会存在困难。但那并不是最大的困难，最大的困难其实来自自己，就是你自己觉得自己干不好。”

　　回忆起刚担任理财经理的那段时间，周晓磊记忆犹新。 “作为一个理财新人，没有客户，没有经验，没有专业能力，于是我只做了一件事情——打电话。把最简单的事情重复，重复再重复。”

疫情期间，周晓磊与客户打电话沟通理财产品

　　周晓磊花了12天时间，给手头负责的500多个客户打电话。“那12天，我现在回忆起来还历历在目呢！”周晓磊不无感慨地说。每天从早上8点半打到晚上9点，一天至少打五十个电话左右。“这种打电话是非常累的，而且一开始客户不认识你，不接电话或者拉黑你都是常态，有的客户还会说一些难听的话。客户的问题也千奇百怪。”周晓磊尽力去回答客户的每一个问题，他不会回答的就去向其他同事请教，打完一天的电话，体力早已透支。

　　打了12天电话后，取得的成果并不理想。下单买理财产品的客户不到10%。“我那时候很清楚是什么原因，不专业嘛，取不到客户的信任。但是每打完100个电话，我都比前面100个电话有进步，越到后面感觉越顺。”

　　不畏难，不服输

　　调整心态迎接挑战 

　　周晓磊的专业能力也在这个过程中得到提高。他把这500多个客户的台账拿出来一个个翻阅，仔细研究客户提出的问题。“比如客户问你们银行有没有代销的信托产品？利率怎么样？风险怎么样？我就会去学习关于信托的所有东西，网上查资料，问分行的产品经理，自己看书，”周晓磊说，“学习能力对理财经理的成长至关重要。我得不断让自己的知识储备、专业水平跟上客户的需求。”然而，一些专业复杂的东西没办法在电话里和客户说清楚，电话营销的效果也很有限。

　　2017年3月20日是周晓磊至今难忘的一天。那天正值春分，正是在他狂打12天电话后身心俱疲的一个星期。支行公布了业绩榜单，他排在理财经理的倒数第二名，最后一名是个马上要回去生宝宝的准妈妈。看到这个榜单，周晓磊觉得他那些优秀的事迹，破格提拔的光环都瞬间崩塌了。感觉好像有无数双眼睛在盯着自己，心理压力巨大。

　　经过三四天的魂不守舍，周晓磊撑不住了，他找到了团委书记，说感觉自己可能不太适合做理财经理。书记听完只说了一句话，“失败了不要紧，跌倒了就爬起来，我对你有信心，以后行里还需要你们年轻人挑起更重的担子呢！”

　　这句话仿佛一股暖流瞬间涌入晓磊的心，他泪目了。“那种被认可被需要的那种感觉，一下子让我感觉自己做那么多事情都是有价值的，也不累了。”书记那天还和晓磊说了一些他自己的曲折经历，鼓励晓磊面对困难，迎接挑战。这番话给了晓磊莫大的鼓舞。

　　勤于钻研，贴心服务

　　理财新人成功“逆袭”

　　周晓磊继续鼓足干劲。既然专业的东西在电话里说不清楚，他改变了打电话的目的，在电话里不是推荐理财产品，而是把客户请到网点来。借由浦发银行的各种活动，周晓磊把越来越多的客户请到网点体验优质的理财服务。 “我们浦发银行南京分行零售条线的客户活动，包括我所在的江阴支行，真的是做得很出色很有新意的。”通过和客户在线下沙龙活动中的接触，周晓磊能更全面地了解客户的需求，业绩也有了很大的提高。

浦发银行江阴支行2019年零售积分前十名

　　从2017年初开始，周晓磊的业绩成几何式上涨，2018年进入南京分行理财经理前20。在接下去的2018年，他再接再厉，财富中收跻身南京分行前10，并获2018年度南京分行优秀贵宾理财经理称号。2019年业务能力突飞猛进，前前后后总共获得12项总分行奖项。因为他在电话营销以及基金保险方面取得了优异的成绩，还被南京分行数家二级支行邀请担任讲师分享经验。

　　工作上取得的成绩离不开背后付出的艰辛努力，从每天早上7点50开始晨会，上午接待客户，整理财经资讯，下午拜访客户，开完夕会给客户打电话，晚上还要浏览财经资讯，预约第二天的客户，周晓磊一天的工作日程就像旋转的陀螺。他笑着说：“我是双子座，精力充沛，交代给我的事情我都会想方设法地去完成。”

　　周晓磊和客户接触多了，不仅和客户建立了信任关系，而且还起着“穿针引线”的作用，为客户解决各种问题。前段时间，在拜访一位客户的时候偶然得知客户想做口罩，可是找不到制作口罩的原材料熔喷布，刚好周晓磊认识一位做熔喷布的客户，于是，他介绍这两位客户认识了一下，圆满地解决了他们的问题。

浦发银行江阴支行

　　“客户维护工作就是努力再努力，遇到瓶颈就去提升自己，然后突破瓶颈再努力这么一个循环过程。” 周晓磊说。从没有资源开始，经过一点一滴的积累，到现在有了大量忠实的客户群。从刚开始工作的稚嫩，到现在的胸有成竹、被客户需要，他背后付出的努力却鲜有人知。

　　乐于奉献 勇于担当

　　有一种努力叫热爱

　　在做好理财经理工作的同时，周晓磊还努力履行他在江阴支行团委的工作职责，协助团委组织策划各项公益活动。  

　　 “我一般上班时间用来处理日常工作，晚上下班后的时间才能处理团委的工作。”由于常常要加班，周晓磊就努力提高效率挤时间出来。

　　“江阴支行团委开展了各式各样的活动，比如每年会组织青年员工献血，给孤寡老人送温暖，一对一扶贫等等活动。我们的一切工作都是为了强化青年能力，服务引导青年，让青年员工和浦发银行江阴支行共同成长！”周晓磊说。

浦发银行江阴支行献礼新中国成立七十周年

　　疫情期间，献血量突降，江阴临床用血告急，最多只能支持一个星期的时间，在特殊时期，浦发江阴支行团委毅然决然地站出来，组织青年员工奔赴江阴红十字站积极献血。虽然银行人员工作繁忙，但是周晓磊认为，组织这些公益活动是非常有必要的。“能通过我们的努力去帮助到更多的人，我觉得很有意义。”

疫情期间，浦发银行江阴支行团委组织青年员工积极献血

　　周晓磊感到，江阴支行就像一个温暖的大家庭，正因为所有人团结协作，才能创造出高质量发展的佳绩。

2019年，周晓磊在无锡金融系统庆祝建国70周年晚会上演出

　　生活中的周晓磊多才多艺，唱歌跳舞样样精通，妥妥的“斜杠青年”。他多次代表江阴支行参加的文艺汇演也频频获奖，“我喜欢跳舞，喜欢唱歌，工作压力很大的时候就会拿出手机唱一唱歌。”积极，阳光，热情，周晓磊就像一个善于平衡的艺术家，将工作与生活交汇成一曲美妙的乐章。

　　“我很热爱我的工作，作为青年员工，江阴支行给我们提供了非常好的平台和机会，让年轻人能够去努力拼搏。”周晓磊说，“团结，奉献，创新，担当，这8个字其实是刻在我们每个江阴浦发人心里面的。”对于未来，周晓磊已经有了自己的期许，向浦发银行全国理财经理排名前十的目标而努力，而他也坚信：在追求梦想的道路上，心中有“浦”，未来可期！