昆山为什么这么有底气？因为我们正全力打造“5A”级的人才科创尊享服务！

　　今年以来，在市科创办（人才办）的管理指导下，我们紧紧围绕 “昆如意”营商环境服务品牌建设，致力于像打造5A级旅游景区一样的标准，高水平运作人才科创发展服务中心，不断放大人才安居、医疗保障、贡献激励等特色服务撬动效应，全面优化升级“政策、生产、生活”服务清单，以“圆周率无止境”为服务理念，打造“5A”级人才科创服务机制，为科创企业、人才提供最优享、最舒心、最如意的服务，赢得“才来昆山、创就精彩”的口碑。

　　来，赶快跟随小编了解“5A”级人才科创服务机制的“硬核”内容吧！

　　一是服务网点“全覆盖”（ALL area）。在11个区镇人才科创服务专窗全覆盖的基础上，不断扩大服务半径，向重点科创载体园区延伸，服务网点做到应设尽设；依托市镇两级政务服务体系，建立人才科创服务网格化工作机制，精准排摸需求，服务事项做到应办尽办，实现服务进程“零距离”。

　　二是服务线上“全办理”（ALL online）。积极推行“掌上办”“网上办”“帮助办”业务办理模式，各类政策发布、项目申报、入围公示、资金兑现全流程一网受理、一网通办，机场礼遇、医疗绿色通道等生活服务均可通过门户网站、“昆山科创”公众号全程线上预约、辅导和办理，实现服务办理“零跑腿”。

　　三是服务时效“全提速”（ALL high-efficiency）。开通人才科创企业行政审批绿色通道，科创企业开办、人才落户、公积金办理、外国人来华工作许可等业务均可提供全程代办帮办服务，在正常行政审批时效基础上再提速20%，实现服务效率“零延误”。 

　　四是服务在线“全天候”（ALL the time）。充分发挥12345人才科创服务专线、“昆山科创”公众号、人才科创企业家微信群作用，确保线上线下24小时人才科创服务时刻在线，全天侯接受海内外人才咨询和业务办理，让人才科创服务始终“不掉线”，实现服务时间“零时差”。 

　　五是服务人才“全无忧”（ALL satisfactory）。始终坚持“用户思维”，注重“客户体验”， 放大人才安居、贡献激励等特色服务撬动效应，不断升级丰富人才就业创业、融资贷款、知识产权保护、子女就学、医疗保障、交通出行、休闲娱乐等“政策、生产、生活”三张服务清单内涵；充分发挥人才科创社会化服务联盟等平台作用，为企业提供专业化定制化服务，形成人才科创 “生态圈”，实现服务品质“零瑕疵”。

　　去年8月，昆山市人才科创发展服务中心正式运行，中心始终突出“用户思维”、注重“客户体验”，创新推出人才科创“政策、生产、生活”三张“服务清单”，提供项目申报、企业开办、高层次人才机场礼遇、知识产权保护、医疗绿色通道等275项“一站式”专业化服务。2019年，一网受理市科技局等7个部门申报项目5202个，一平台兑现财政专项资金7.49亿元；服务开办160家人才科创企业；办理外国人来华工作许可2869件。2020年一季度，中心已完成各类项目申报1144项，开办79家人才科创企业，办理外国人来华工作许可2505件，受理机场礼遇、医疗绿色通道等各类高层次人才生活服务255件，人才满意率达100%。中心还积极搭建昆山市人才科创发展服务中心平台、人才科创项目申报平台、“昆山科创”微信公众平台，全方位构建服务体系，实现“一网搞定”。积极引入“金融超市”、“知识产权运营交易平台”等人才科创特色平台，成立人才科创社会化服务联盟，开展主题式人才科创服务活动，提供人才科创定制化服务。

　　下一步市人才科创发展服务中心将积极践行“四闯四责”，围绕产业链和创新链，以“圆周率无止境”为服务理念，为广大人才和企业提供最优享、最舒心、最如意的“5A”级服务，全面赢得“才来昆山、创就精彩”的优质口碑。

　　（来源：昆山科创）