受疫情影响，早托机构迟迟不能正常营业，这也让部分家长萌生了退款的想法。最近，位于南京市江北新区的一家早托机构，就因为退费问题，和家长发生了纠纷。

　　七彩柠檬宝贝双语育儿园是一家民营早托机构，去年年底，很多家长都在该早托机构预缴了今年2月至8月的费用，共计12600元。如今因为疫情的原因，孩子一直上不了学，已经四月份了，在不知道该机构何时复工的情况下，部分家长便提出了退款。但对方表示，要扣除10%的手续费。

　　4月16日上午，记者与几名家长一起来到了七彩柠檬宝贝双语育儿园了解情况。工作人员首先向记者承诺，他们一定会继续经营下去。此外，就10%的手续费一事，园方认为也是完全依照合同收取。该工作人员还称，特殊时期，他们的损失和压力也很大。

　　记者从江北新区市场监督管理局沿江分局了解到，因为疫情的原因，园方虽然没有按合约进行服务，但疫情是不可抗力，所以并不能代表该早托机构存在违约行为。因此，家长要求提前解除合同，理应按照合同约定进行处理。不过，为了能妥善解决此事，市场监管部门也一直在对双方进行调解。

　　目前，双方通过协商，已将此事处理完毕。此外，法律界人士指出，在目前的情况下，保育机构首先应告知大家，将服务的周期进行相应的延长，如果有家长要求退费，那么受到疫情影响未能提供服务的相应费用，也应当全部退还。

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　　（来源：《零距离》记者/孙逸舟 编辑/玉洁）