2019年，是市委、市政府确定的营商环境提升年。一年来，徐州精准开展营商环境对标创建工作，在全国率先出台实施"有求必应、无事不扰"服务企业工作机制，在全省首创综合企业服务中心及企业服务平台，围绕突出问题开展专项整治，切实增强企业的获得感和满意度。今天，我们通过一组数字来看看2019年营商环境建设成绩单。

　　企业服务平台：15万企业上线 诉求办结"零投诉"

　　上午10点，江苏彭御物联科技有限公司总经理李冰洋来到徐州市综合性企业服务中心办理业务。他告诉记者，去年他们公司符合徐州市众创空间、科技企业孵化器绩效考核奖补资金的相关要求，可以领取相关奖补资金。然而因为种种原因，这项资金迟迟没有到位。无奈之下，他来到企业服务中心反映情况。没想到，第二天相关单位就与他对接，三天之内给予回复，七天之内款项拨付到位。

　　江苏彭御物联科技有限公司总经理 李冰洋：第一很专业，第二时效性很强，第三对政府企业之间的沟通起到了关键性的作用。

　　建设企业服务中心是落实市委"有求必应、无事不扰"服务企业机制的重要抓手，徐州不仅设立了市级综合性企业服务中心，各县（市）区也同步搭建综合性企业服务平台，实现市县企服平台无缝对接、上下联动，统一受理企业咨询救助、投诉、举报和维权，目前已有15万企业上线使用，受到了企业的一致好评，被评为2019年度中国数字政府优秀营商环境十佳典型案例。

　　徐州市综合性企业服务中心负责人 吴镇：去年以来，我们平台累计归集发布政策1559条，其中申报类220条，政策解读类133条。我们目前总共接受企业咨询12800多件，解决企业诉求3800多件，平台诉求办结"零投诉"，诉求回访满意率达100%。

　　专项巡察  835个突出问题清单式交办

　　除了在机制和流程上不断完善和突破，徐州去年首次围绕营商环境开展了为期40天的专项巡察，面向10个县（市）区和市级涉企服务重点部门单位，就社会信用体系不健全、惠企政策不落地、企业和群众满意度不高等方面，梳理出835个突出问题，提出整改意见316条。巡察期间，一系列困扰企业和商户已久的问题得到妥善解决。

　　沿街商户 孙雪原：现在积水已经没有了，改善得很好，明显的下雨天也正常营业，生意还可以，很好。

　　徐州市委副秘书长 市优化营商环境领导工作小组办公室副主任 孙雷：我们的巡察做到了全覆盖、无死角。在巡察过程当中，对835个突出问题，每一个问题进行清单式交办，对号销账，真正让对企业做出的所有承诺都能逐步兑现。

　　清理拖欠中小企业账款专项行动  清偿率100%

　　2019年，徐州还围绕突出问题开展了专项整治，比如在政务失信方面，制定出台了《徐州市政务失信问责暂行办法*，对2019年徐州发现的885件政府失信的案件进行全面整治、化解，实现了全部清零，开展的清理拖欠民营中小企业账款专项行动，也实现了清偿率100%，是全省三个全面完成清欠任务的城市之一。

　　徐州市委副秘书长 市优化营商环境领导工作小组办公室副主任 孙雷：我们下一步还要围绕营商环境深化年，突出做好营商环境的法制环境打造，深入开展服务企业的全覆盖工作，确保徐州市的每一家企业都有人服务，都有人关注，我们出台的每一个政策都能落到实处，都能让企业享受到，真正地提升企业的满意度和获得感。