特约评论员/曾俊嘉

　　面对突发公共安全事件，良好的应急心理服务体系有助于疏导人们的心理恐慌和焦虑情绪，进而树立强大的心理防线，坚定战胜困难的信心。新冠肺炎疫情发生以来，习近平总书记多次强调心理疏导、人文关怀的重要性。既要毫不放松抓好“硬核”医疗防控，也要全力以赴做好“柔性”心理防护，是我们坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的应有之义。

　　疫情防控是场“病毒防御战”，也是场“心理防御战”。突如其来的新冠肺炎疫情，牵动着亿万中国人民的心。从万众一心阻击疫情到增强信心、坚定信心，统筹推进经济社会发展，“心的胜利”是我们奋力夺取“双胜利”的坚实基础；从高度警惕侥幸心理、松劲心态到民生稳、人心就稳、社会就稳，“心理稳固”是我们疫情防控形势持续向好的“先手棋”“压舱石”；从关心关爱一线医务人员到加强群众心理疏导、患者心理干预，心理援助是战“疫”不可或缺的重要一环。正是因为我们始终绷紧“心弦”，扭紧“心”的总开关，才凝聚起众志成城的强大力量。

　　多措并举更强信心，为稳定公众情绪打上“稳定剂”。新冠肺炎疫情暴发初期，对病毒的未知导致焦虑不安的情绪笼罩着整个社会。据北京师范大学发布的数据显示，在平均每天200个咨询电话和60个网络辅导中，感觉到恐慌、恐惧、害怕的人数最多，约占44%；其次是健康焦虑，怀疑自己患有新冠肺炎的占19%。维护社会稳定，“解心结”迫在眉睫。国家卫健委、教育部和国务院有关部门先后下发文件，要求将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。31个省区设立心理援助热线，涉及300余条心理援助热线电话，开通24小时心理援助服务。各大高校进行网络心理辅导，组建心理服务团队。随着正能量的深入广泛传播，公众情绪与疫情防控同步好转。当前，疫情反弹风险依然存在，输入性风险在增加，我们要继续稳定民心，动员各方面力量全面加强心理疏导工作，构筑起最坚固的“心理防线”。

　　关心关爱更加安心，为一线人员奋战吃下“定心丸”。无论心理干预，还是人文关怀，都和疫情防控一样，要坚持分级指导、分类施策，牢牢把握住精准性、针对性和有效性。1月26日，国家卫生健康委下发《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》，将受新冠肺炎疫情影响的人群分为四级，要求针对不同人群实施分类心理危机干预，严格保护受助者个人隐私，避免干预过程的二次创伤。在这场没有硝烟的战争中，广大一线防控人员最直接与病毒斗争，是我们援助的重点群体。医护人员是火线上的中流砥柱，关心关爱必须到位，既要落实好薪酬待遇，也要保障好切实利益，做好定期心理辅导。现在，援鄂医疗队正陆续回家，但还有很多白衣战士们仍在坚守，要为他们撑起放心战斗的保护伞，激励更大的担当作为，让胜利早日来到。

　　一鼓作气更有决心，为夺取最后胜利瞄准“着力点”。当前，以武汉市为主战场的全国本土疫情传播已基本阻断，但零星散发病例和局部暴发疫情的风险仍然存在，要保持清醒头脑，决不可掉以轻心。越是到了关键时候，我们越要坚定信念、铆足干劲，以“不获全胜决不收兵”的决心奋战到底。疫情当前，心理疏导与干预更像是对伤口的紧急包扎，是一种心理急救，最终痊愈还有赖于长期的心理辅导工作。这就需要我们加快应急心理服务体系的建设步伐，作为国家公共卫生应急管理体系的重要一环来着力推进。在战“疫”基础上，将心理干预做法制度化、长效化，建立相应机制。抓好专业队伍建设，培训和督导全国广大心理援助志愿工作者，形成稳定力量，强化平台资源，建立比医疗救治更长久的心理援助战线，做到防患于未然。

　　“没有比人更高的山，没有比脚更长的路。”中华民族历史上经历过很多磨难，但从来没有被压垮过，而是愈挫愈勇，不断在磨难中成长、从磨难中奋起。胜利的曙光就在眼前，我们要坚定必胜的信心、永葆必胜的恒心、保持必胜的决心，全力以赴打好“心理防御战”，迎接这场战“疫” 的胜利！（曾俊嘉）