搬了新家，要装IPTV与宽带怎么办？宽带网络突然出现故障怎么办？别担心！找联通小燕！新春伊始，江苏联通再次展现“重要时刻，从不缺席”的央企担当。

　　3月9日，江苏联通重磅发布了全新服务品牌“联通小燕”暨品牌主题曲《小燕》（点击这里听歌曲）让这只燕子“飞入百姓家”，给更多的家庭带来便利。“快速响应，在线受理，上门服务”，一场以用户体验为核心的惠民品牌活动席卷而来，赋予了“联通小燕”新内涵、新责任、新生命！

　　更贴心：联通小燕 您身边的智慧家庭工程师

　　江苏联通始终坚持“把客户放在最高位置”作为一切经营工作的行动指南，在企业内部牢树客户思维，想客户之所想，知客户之所需，以联通人贴心的服务态度及专业的服务质量为客户提供优质的服务。

　　搬到新家要装IPTV与宽带？通过江苏联通微信公众号、联通网上营业厅、线下营业厅都可以下单安装。16:00之前下单，智慧家庭工程师当天就会上门安装；16:00之后下单的，智慧家庭工程师将次日联系用户上门安装。宽带网络突然有故障？在江苏联通微信公众号上在线报修，智慧家庭工程师可以通过在线辅导和上门服务结合的方式，为用户处理问题。

　　来自江苏联通江宁分部的赵健就是这样一位智慧家庭工程师，谈起日常的工作，他介绍说：“我负责麒麟区域家庭宽带用户的安装与维护，确保区域内宽带用户的使用感知，随时响应周边客户的安装、维护需求。用户满意就是我们的服务宗旨。”

　　更放心：疫情期间 把宽带保障交给联通小燕

　　自开展疫情防控阻击战以来，联通小燕们秉持着服务核心理念：一切为了客户。作为活跃在服务客户第一线的联通小燕——智慧家庭工程师，更是如此。

　　沈晶是联通江宁驻地网业务中心智慧家庭工程师团队中的一名员工。在一线服务的他已经连续三年春节期间不回家，坚守在一线，保障末端固网通讯的畅通。一次次抢修、一次次安装维护，得到了用户的多次肯定。在此次疫情期间，他还承担着送温暖的责任，外来返工人员赵锋返工隔离14天期间无法出门，他主动提出保障客户通讯的同时，负责隔离同事的日常生活用品的补给，是十足的联通小燕精神传递者。

　　巾帼不让须眉，熊进骁是江宁驻地网业务中心智慧家庭工程师团队中唯一的女生。作为一名联通小燕，在疫情期间她始终坚持在一线。在疫情蔓延的严峻形势下，熊进骁几乎每天都在外面热心辅导商铺主、小区物业查询位置信息，为街道社区抗疫工作提供力所能及的保障。查数据、贴海报、做宣传、帮助扫码、查询轨迹，尽自己最大能力配合物业业主抗疫。

　　服务是通信行业的本质，江苏联通始终坚持用切实的行动践行“三个一切”。在新时代，新技术、新应用层出不穷，客户的新需求不断涌现，但“联通小燕”为客户提供最优质服务的初心永不改变。

　　3月9日起，参加江苏联通“春暖燕归来”抖音挑战赛，还有机会获得奖品。据悉，江苏联通已经开启“我心中的联通小燕”全民大评选活动，只要你参与活动，选出你心中的“服务之星”，就可以获得抽奖机会！好听的主题曲、精彩的宣传片，更多品牌活动及参赛内容可以点击这里看详情！