荔枝新闻专稿 记者/祝亦楠 实习生/章斐然

　　“11岁孩子玩手游等花光40万卖房款”“明上网课暗打游戏，孩子花几万元买装备”……近日，多则未成年人沉迷网络游戏，过度“氪金”消费的报道引发关注。

　　荔枝特报记者跟踪调查发现，虽然游戏公司纷纷推出实名防沉迷系统，对未成年的游戏时间和游戏消费进行了限制，但“绕道”充值、“氪金”套路，仍让家长防不胜防。

　　一些网游、手游虽有实名登记，但未成年人充值限制形同虚设；一些儿童游戏充满各种“道具”购买陷阱；不少游戏甚至可用虚假身份证绕过实名认证并充值消费。

　　明设“实名制”，实则充值并无门槛

　　记者实测市面上多款游戏，部分游戏在进行充值时会要求实名验证。 

　　其中，热门游戏《猫和老鼠》在记者填写未成年人信息后，继续充值操作，并未限制金额，从几元到几百元，均可正常充值。

　　2019年，国家新闻出版署11月发布了《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，就账号实名制、游戏时长、付费等方面做出了详细规定：每日22时至次日8时不得为未成年人提供游戏服务，法定节假日每天不超过3小时，其他时间不超过1.5小时。对8周岁以下用户，不允许提供游戏付费服务；在同一网络游戏企业，8-16周岁的未成年人，单次充值最多50元，每月充值累计不超过200元；16周岁以上的未成年人，单次充值最多100元，每月充值累计不超过400元。

　　事实上，类似《猫和老鼠》打“擦边球”游戏公司不在少数，实名认证宛如一道虚设的“墙”。

　　人、证不一致，也可认证、可充值

　　虽然大多数游戏对未实名认证用户设置了各项“壁垒”，但“玩家”总能绕开各种限制“争着抢着”给游戏公司送钱。

　　12岁的小施是五年级在读学生，他给记者分享了他的游戏经验：只需要用编造的假名字和假身份证号码就可以顺利跨过实名“拦路虎”，自由充值。至于背后是不是未成年，根本无从判断。“如果拿不到父母、长辈的信息，就去网上搜，各种社群里也有，这不难。”

　　记者印证发现，某些游戏攻略网站专门确实存在提供成人身份信息的行为。未成年人只要输入证件信息，即可直接认证进入游戏。

　　账号买卖、租赁，触手可及

　　相对于获取他人信息，直接购买账号是更多未成年“玩家”选择的“快捷”方式。记者在淘宝搜索“游戏账号”，随即数千条信息弹出，“租号”“账号转移”“代练”等关键词充斥其中，销量最高一家售出量过万。记者询问发现，此类交易，不需要提供个人信息，至于是否是未成年人并不重要。

　　小施表示，不少同龄“玩家”也会通过各种方式代购Q币再去游戏中充值，家长很难发现。“只要想，没有找不到的路子。”

　　破解攻略、教程，竟“手把手”教

　　一位业内人士表示，游戏想要玩得溜，要不“熬肝”，要不“氪金，“熬肝”就是花时间，“氪金”就是充值。“氪金”能“改命”，游戏内充斥了各种“氪金”套路，前有“优惠”礼包后有超值活动，花样诱导玩家消费。“不说未成年人，成人为了不被‘吊打’，也会克制不住充值。”

　　“实名制”“防沉迷”确实给未成年用户花时间、花钱带来一些障碍，但障碍不是破不了。

　　“随便搜一下，就可以发现不少防沉迷系统解除教程，视频、安装包、攻略应有尽有。”该业内人士分析，目前玩家“氪金”已经成为国内游戏公司的主要收入模式，各种攻略的出现，很难说是玩家们琢磨出的方法，还是游戏公司开放的“后门”。

　　投诉就退款，游戏企业不该侥幸

　　报道期间，上述几例青少年充值事件正在投诉、办理退款。

　　南京市律师协会副秘书长、江苏法德东恒律师事务所高级合伙人律师王捷表示，根据我国《民法总则》《网络游戏管理暂行办法》等相关规定，未成年人充值行为应当经过父母同意或追认，而在投诉人明确表示不予同意并要求退还费用时，该消费民事合同无法成立，经营者理应退还所有充值钱款。

　　王捷认为，近年来，多数游戏公司应对此类事件时，均采用家长投诉就退款的方式，但这类事件频发，不能一退了之。“对于心智尚不成熟、缺乏足够判断力的未成年人而言，游戏内的消费有必要在家长的监督和指导下进行。”作为专门经营网络游戏的企业，具有法定义务和社会责任，应当加大技术投入，设置有效的识别、验证、阻拦、预警系统。

　　当然，家长也应该妥善保管自己的身份信息及各类账户信息，不轻易将支付密码等告知孩子。

　　被游戏“套住”的孩子，如何拉回？

　　青少年儿童过度沉迷游戏，甚至想方设法“氪金”的根源，并非在于游戏本身，而在游戏外，南京脑科医院儿童心理卫生研究中心副主任医师张久平表示。

　　玩游戏为何会成瘾？张久平分析，重要的一点是目标反馈。青少年在日常生活学习、人际交往中情绪易受影响，从学习或某个目标中获得正反馈相对较慢。游戏则是获得快感的最快途径，只要打一个副本就会掉落不少装备，只要赢一场游戏就能获得相应经验、成就、等级，且无需负责任。在一定程度上，沉迷游戏也是从中寻求一种释放和慰藉。

　　在张医生接触的案例中，多数家庭存在肢体或语言暴力、长期缺乏沟通、过度溺爱等问题，甚至有些父母自己也游戏成瘾。要拉回这些孩子，还得从家庭内部出发。

　　“沉迷不是一天形成的，父母需要多反思自己，找到问题所在，对症下药才行。”张医生建议，父母要做好自律的榜样，如果父母一天到晚都抱着手机玩游戏，孩子很容易模仿；要营造良好的家庭氛围，可以同读一本书，同看一部剧，多沟通；要引导孩子的兴趣和爱好，让其多与同龄孩子交流玩耍；对电子产品的使用和游戏的时间要进行明确约定，有奖有惩，不轻易破坏规矩。