我苏特报专稿 记者/范志凯 编辑/李瑶 

　　因为打赏主播和玩手游，宿迁泗洪11岁的小北（化名）在一个多月的时间里，将父亲存在银行的40万卖房款偷偷花在vv租号、王者荣耀、和平精英等多个视频和游戏平台。我苏特报对此事进行报道后，目前，已有平台联系家长退款。

　　视频平台：主动联系退还打赏款 设有青少年模式

　　3月8日，小北的伯伯盛先生表示，我苏特报对事件报道后，相关视频平台的工作人员已经主动与其联系，表示通过小北账号的送礼记录、评论等内容可以大概率确认是孩子做出的送礼行为，愿意退还打赏的钱款197372元，并让小孩的父亲将个人信息及银行账号发给平台工作人员，对方收到账号后，会在15个工作日内退款。

　　针对未成年用户，我苏特报记者发现该视频平台有青少年模式可供选择，每天使用时长不超过40分钟，晚上10点至早上6点无法使用；无法进行打赏、充值等操作；无法进行直播。

　　VV租号：不允许未成年租号 尽力与号主协调退款

　　此外，盛先生说小北在VV租号平台上租用各种游戏账号也花了五六万元。对于这笔钱，VV租号的工作人员回应称，平台要求实名制，不允许未成年人进行租号服务，但有些小孩可能会利用家长的身份证号来登录，这些他们无法控制。

　　作为为号主和租客提供游戏账号信息的平台，每笔订单结束之后，租金都会发放到号主手中，VV租号平台会出面与号主协调，看能否为小北家人退还一部分钱款。

　　腾讯游戏：退款需要和家长详细沟通 设有成长守护平台

　　对于小北在腾讯旗下游戏平台王者荣耀与和平精英充值花掉的数万元，腾讯游戏的客服告诉我苏特报记者，需要小孩的家长与他们联系，提供相关证据之后进行处理，退款的具体事宜则需工作人员根据实际情况和家长进行沟通。

　　同时，腾讯游戏的客服表示，这两款游戏都接入了未成年人健康系统，和平精英不允许未满16周岁的未成年人登陆；王者荣耀规定13周岁以下的未成年人每天上线不得超过1个小时，13至18周岁不得超过2个小时；游戏内则会出现建议用户合理充值的提醒。

　　为了更好的对未成年人玩游戏进行监管，他们还推出了成长守护平台。家长在绑定了自己的手机号、验证了孩子的身份证姓名信息后，可以对孩子设置守护方案。守护方案具体包括限制登陆时长、时段，限制消费金额，对孩子所有游戏一键禁玩等。如果系统检测到未成年人在游戏内有一个大额消费，也会给家长发出短信或者系统提醒。

　　防止未成年人沉迷网络游戏 平台与家长需共同守护

　　记者注意到，小北用于游戏和直播平台的手机账号都是用家长实名认证的手机号，这也使相关平台无法确认其未成年人的身份，导致孩子可以大量充值消费。

　　2019年10月，国家新闻出版署曾印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，要求玩家必须严格实名注册、严格控制未成年人使用网络游戏时段时长、规范向未成年人提供付费服务。

　　防止未成年人沉迷游戏，不仅需要平台加强规范管理，同样也需要家长做好未成年人的守护工作。

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