2月17日，江苏南通开发区税务局办税大厅税务干部小郝接到一通来自湖北的电话。

　　“你好，我是南通言选电子商务有限公司的法人代表曾子言，现在和办税人员一起被隔离在老家湖北。眼下快递停运，我不能邮寄申报；用于申报的CA电子认证盘又放在南通开发区的公司，申报软密码也记不清了。再耽误下去，我们极有可能无法按期申报纳税，轻则罚款、重则影响纳税征信，这可怎么好啊？”曾子言的语气中透着万分忧虑。

　　“您好，别着急，我们来帮您！”小郝安抚着这名纳税人，主动添加对方微信、留下联系电话，根据南通税务“不见面、全天候、尽早办”非接触式办税指引，启动急事急办、特事特办的“绿色通道”，帮助纳税人制订了个性化的远程解决方案。在小郝视频指导下，曾子言一步一步通过身份证和人脸识别认证，顺利更改了软密码，成功完成所有税种的纳税申报。

　　事成之后，作为拥有近130万粉丝的微博“大V”，曾子言兴奋地写道：“原本只是尝试着与南通开发区税务局联系了一下，没想到他们这么快就提供了协助方案。一开始我睡觉开静音没接到电话，税务局又多次联系我，态度是真的好，人性化处理工作！担心了好几天的事，终于解决了！”他的微博引来网友围观，纷纷评论道:“疫情期间遇到这样的好服务，南通税务局的办事效率值得点10086个赞！”

　　（来源：江苏广电南通中心站/陈志斌 通讯员/施小强 张焕琦 编辑/徐金吉）