喂您好，我们这边是XX市疫情防控中心的，请问您是不是X先生？

　　你好，我是。

　　想了解一下您的身体情况，感谢您的配合。

　　哦，您说。

　　请问您今天体温有没有超过37.3摄氏度呢？

　　我没事，我母亲有点发烧。

　　好的，谢谢您的配合。近期请尽量不要外出，稍后我们会有工作人员与您取得联系，请注意接听电话，再见！

　　最近，四川、江苏、广东、浙江等多地社区街道居民都接到一个这样的电话。它是由集奥聚合推出的智能化“疫情防控机器人”，可通过“全程无接触”的人工智能对话方式进行人员信息收集、回访、汇总、分类，协助政府单位、医疗机构、基层社区等快速完成疫情的重点人群筛查、防控与宣教等工作。

　　春节伊始，一场突如其来的疫情，牵动着亿万人心。在这个特殊时期，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战，正在全国展开。在这场没有硝烟的战争里，每一个人都想着能为防疫做出自己的一份贡献。集奥聚合也不例外，尽自己所长贡献自己的科技力量。

　　随着疫情防控工作进入新阶段，基层社区居民排查、快速摸清健康情况和流动情况，已成为当前防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重要措施。但社区人口基数大、住户密集、流动大的状况，让人员较少的基层医疗卫生机构、居委会等组织难以快速完成居民排查。为了能够切实帮助基层减负，集奥聚合积极履行社会责任，从即日起，无偿向全国各级政府、医疗机构、疾控中心、基层社区等相关疫情防控机构提供疫情支援“集奥聚合疫情防控机器人”。

　　疫情防控机器人依托集奥聚合自主知识产权的语音识别、语音合成、语义理解等AI技术，完成机器人与客户的语音交互，同时支持一定的方言口音识别。多线并发是疫情防控机器人优于人工坐席的最大特征，集奥聚合疫情防控机器人能够按照业务要求同时提供多个外呼机器人部署，可直接在系统后台进行设置，方便快捷。在为某地防疫机构提供的结果上看，一个机器人日均外呼量最大可达到600通，而人工拨打，即便一天8小时无休，每人最多也只能拨打电话150通左右。

　　集奥聚合疫情防控机器人采用深度神经网络技术，全双工语音对话，支持全程打断，居民可以在任意对话环节随机打断机器人，打断后仍能保证业务正常进行，并可够根据打断内容进行智能交互。

　　外呼任务结束后，系统以报表形式自动统计完成情况、情况分类等相关数据，从而生成多维报表。有效助力防疫工作人员无接触且自动高效的完成疫情排查分析，极大减轻了基层工作者的现场随访负担，最大限度避免因近距离接触而产生交叉感染的风险。