今天从市文广旅局了解到， 2019年市文化市场综合执法支队共接到旅游投诉189件，受理148件，不予受理41件，办结148件，办结率达100%。年度旅游投诉主要呈现出四个特点，总量减少，受理旅游投诉较去年同期减少30件；追回损失增加，帮助游客追回旅游损失82975元，同比增加68.97%；旅行社投诉占比增大，2019年针对旅行社的投诉达97件，占投诉总量的65.54%；办结率有所提升，2019年共受理投诉148件，办结148件，办结率达100%，较去年同期增长2.25个百分点。
（来源：整点快报 编辑/苏月）
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