我苏特报专稿 记者/王德俭 曹勇 编辑/方媛
遇到困难了，我该咋办？
很多人的第一反应，
估计就是拨打110报警。
不过，在110报警服务台接到的报警内容中，
非警务警情却占到了不小的部分。
更有一些令人啼笑皆非的报警电话，
让“110”不堪其扰。
110小姐姐的奇葩接警经历，
更有“江宁公安在线”主编“江宁婆婆”现身哦！
这些报警电话太奇葩，无语！
有无聊拿警察逗趣解闷的：
——你到我家来还行啊？和我结婚……
——歌手于菲电话多少……
有以为警察应该是万能的：
——我的车钥匙断了，你帮我带个老虎钳过来！110太忙了不能来吗？
——我的手机一直在锁屏状态，怎么划？
——我不识字，你还能帮我查一下快递到哪了……
有把警车当出租车的：
——我妹妹痛经，你们还能安排个警车帮忙送到医院？……
——我哥哥喝醉了酒，我叫你们公安局来送一下，你不来我投诉你！……
——我打滴滴20分钟没有人来接我，我希望你们到我面前来解决这个事情！——
更有调戏警察“成功”的：
——我“自首”我杀了人……我觉得生活压力好大，我想进去待几天……
（恭喜这位，因谎报警情，涉嫌扰乱公共秩序，公安机关最终满足了他的愿望……）
据统计，2019年全省110报警服务台接到的骚扰电话达174.2万个，不少人被依法处罚。
110承担的是广大群众身处危难险境时的报警需求。
家中太冷、怎么哄女朋友、在游戏里被人打了、内心着火了……
这类奇葩警情让人哭笑不得的同时，也严重占用了有限的警务资源。
我们呼吁大家理性、正确拨打110报警。
具体说，就是以下几种情形拨打110：
明天是全国第34个110宣传日，今天上午，江苏新闻广播携手江苏省公安厅推出“不忘初心110，共建共治享安宁”特别节目。
省公安厅指挥中心、南京市公安局民警走进直播间
江苏110接处警总量“三连降”
这个“大数据”越下降越让人开心
数据显示，2019年江苏公安机关72个110接警区报警服务台电话总呼入量3965万起，每一秒就有1.25个电话打进110。
通过报警线索，全年现场抓获各类违法犯罪人员2.6万名，劝阻解救自杀人员1.2万名，调解可能引发严重后果的重大矛盾纠纷19.7万起。
从2017年开始，江苏110接处警总量连年下降，这得益于近年来，江苏公安机关创新社会治理举措，推进“警格+网格”融合发展，主动运用大数据、人工智能等新技术，打造更加强大的110指挥服务“大脑”，实现110接处警总量连年下降。
省公安厅指挥中心主任刘斌：
“抢劫和抢夺‘两抢’警情过去一年全省共有46天零发生，有72天是发生1起，像江苏这样一个近一亿人口，经济发达、大交通大物流的背景下，这一年实现是很不容易的。”
深度研判警情大数据
助力一线实战和社会治理
警情是社会治安的晴雨表，也是开展社会治理、服务保障民生的风向标。
省公安厅指挥中心副主任闫常伟介绍，江苏各地指挥中心建设应用警情大数据应用服务平台以来，对警情数据进行了不间断地研判分析，多次从简单警情中发现了大事件、大隐患、大风险：
省公安厅指挥中心副主任闫常伟：
“比如说有个地方从几十起一般的群众经济纠纷或者生活纠纷报警里，就锁定、成功打掉了一个黑恶势力团伙；再比如一个市局从群众求助当中，就精准定位了城市易发内涝的点位，在暴雨来临前就能针对性地加强防范。”
联动共治分流警情
服务群众更专业
当然，当下的警务资源还是比较有限的。刘斌介绍，针对非警务类求助警情，江苏各地110报警服务台已积极开展警情自处和分流工作。
这些方式都有效减轻了基层民警的负担，使110的主要作用可以更好地发挥在打击犯罪、应急处置、救危解难等主业上。
省公安厅指挥中心主任刘斌：
“一个方面是整合政府部门，包括12345、120、119、12348法治，涉及这些部门警情我们就协调请他们去处置，有一个联动的机制；另外一个方面，我们要充分利用科技手段、互联网、大数据+、人工智能，来分流警情、提高效率，去年我们通过这种形式，为群众提供了700万次的服务。”
请珍惜110有限资源
正确使用110
我们都知道，“有困难找警察”，可是在现实生活中，许多市民还不知道遇到哪些情况才可以拨打110。
省公安厅指挥中心尚鹏华科长介绍，根据《人民警察法》和公安部《110接处警工作规则》，只有当公民的人身、财产安全受到侵害的情况下，才能够拨打110请求救助。
不过也有少数人把110当做发泄情绪的工具，采取虚报、谎报、辱骂等方式骚扰接警员。
在这里我们呼吁，要珍惜110报警服务台这个社会公共资源，多为他人、为社会着想，不乱报警和报假警，避免浪费公共资源。
警察就是照进城市的光，感谢江苏公安各级指挥中心和72个110接警区报警服务台一直以来的长情陪伴、尽心守护，向人民警察致敬！
（江苏广电总台“我苏特报”专稿。拒绝任何形式删改，保留追究法律责任的权利。）
公安备案号：32010202010067