特约评论员/王冰

　　社会服务事关民生福祉。“互联网+”可以为完善社会服务体系、提高社会服务能力提供什么样的发展条件？不久前，国家发展改革委等七部门出台《关于促进“互联网+社会服务”发展的意见》（以下简称《意见》）给出了初步方案，从顶层设计层面明确发展目标、作出战略规划，助力“互联网+社会服务”驶入发展快车道。

　　党的十九届四中全会指出，“必须健全幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等方面国家基本公共服务制度体系”。《意见》的出台，无疑是党中央、国务院向广大人民群众释放数字红利的又一重大举措，必将进一步推动社会服务更加数字化、网络化、智能化、多元化、协同化，让社会服务在“互联网+”的作用下更为优质、普惠，从而探索出一条以人民为中心的社会服务繁荣发展之路。

　　“互联网+”优化社会服务高效供给。近年来，随着人们对社会各领域需求的日益丰富，如何解决社会服务资源相对短缺、优质服务资源供给不足的问题，成为摆在政府部门面前的重大课题。对此，《意见》中专门提到，要“加快社会服务资源数字化，加大公共数据开放力度，推动服务主体转型，扩大社会服务资源覆盖范围，提升资源配置效率”。如今，借助“互联网+”，在线医疗、在线教育、数字图书馆、虚拟博物馆等形式悄然兴起，为解决社会服务资源短缺、供给不足提供了新的途径。一方面，要顺势而为，加强“大智移云”等新一代信息技术的应用，推动社会服务供给侧的迭代更新，扩大优质社会服务辐射半径；另一方面，要乘势而上，逐步实现优质社会服务资源下沉，促进社会服务资源放大利用、高效配置，为大众提供更加快捷、完善的服务。唯有如此，才能推动互联网在社会服务中全方位、深层次的应用，全面开启“互联网+社会服务”优质发展的新阶段。

　　“互联网+”赋能社会服务创新升级。“互联网+”不仅能够带来优质生产要素的倍增效应，实现资源放大利用、共享复用，也能够拓展管理与服务的智慧化应用，有效激发社会服务市场创新活力。自“十三五”国家信息化规划将新型智慧城市建设、健康中国信息服务等列入优先行动以来，通过“互联网+”提升社会服务水平，已经成为整个社会的共识。尤其是在新一轮科技革命和产业变革的推动下，教育、医疗、文化等社会服务领域的“互联网+”实践日益广泛和深入，同步课堂、智慧导游、沉浸式运动、智能导诊机器人等新业态新服务层出不穷。以技术创新驱动产品创新、应用创新，让智能化服务场景不断涌现，正成为赋能社会服务创新升级的重要手段。《意见》的出台，必将持续深化“互联网+”与社会服务的融合发展，有力推动社会服务新产品新业态繁荣发展，保障社会服务创新基础扎实、行稳致远，更好地满足人民群众对高品质社会服务的新需求。

　　“互联网+”推动社会服务更好惠及民生。社会服务与民生息息相关。推动“互联网+社会服务”发展，既是加强和创新社会治理、提供更加优质普惠服务的迫切需要，也是推动改革发展成果更好更公平惠及人民群众的必然要求。近年来，随着大数据、云计算、人工智能、物联网等新一代信息技术的深度应用，社会服务的方式和途径也在发生变化：只要手机下单，便有外卖小哥准时送达美食；打开在线医疗的APP，问诊、挂号、预约检查，足不出户便可直接与医生对话；还有网络购票、刷脸门禁、移动支付，在线课程随时学习、旅游景点全景地图等，悄然改变着人们的生活……唯有始终坚持以人民为中心的发展思想，瞄准人民群众的现实需求，有效化解社会服务难点痛点问题，以“互联网+”拉近社会服务与公众之间的距离，才能在增进民生福祉中提升人民群众的幸福指数，促进“互联网+社会服务”的数字红利惠及更广大人民群众。

　　党的十九大报告指出，必须多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义。相信随着《意见》的落地见效，必定能进一步优化社会服务高效供给，使社会服务插上数字化“翅膀”，促进“互联网+社会服务”新兴业态蓬勃发展，让更多人共享数字化建设的成果，更好地满足人民群众的新要求新期待，形成更加公平普惠的社会服务发展新格局。（王冰）