“双十一”刚过去不久，转眼又迎来“双十二”。眼下，正处于网购促销高峰季，也是消费投诉的高发阶段。记者昨天从市市场监管局了解到，11月11日至11月30日，我市12315热线共收到网购方面的投诉举报近50件，涉及商家未及时发货、产品质量、促销规则等方面。

　　结合消费投诉热点，市市场监管局对网购高峰期易出现的消费纠纷发布消费提示，提醒广大消费者科学理性消费，谨防权益受损。

　　详读折扣规则，慎重预付定金

　　“双十二”期间，商家打折促销的手段五花八门。针对预售、满减，掐点领券、预售价、尾款价、到手价、店铺优惠、跨店优惠等常见的促销手段，消费者购物前要仔细了解这些规则，特别要注意红包和优惠券使用规则，与商家多沟通，防止被所谓的“打折”套路。

　　近几年，很多商家会搞预付定金的活动为“双十二”促销预热造势。市场监管部门提醒消费者，对于需要预付定金的商品，要详细了解营销活动细则后谨慎下单，特别要注意“一律不退”之类的条款。此外还要详读优惠规则的使用限制条件，保存促销活动的截图以及商家作出承诺的截图等。

　　警惕“最低价”，不轻信消费评价

　　一般来说，“双十二”集中促销期间的商品价格应该比平时低。但市市场监管部门提醒消费者，网购前还是要多关注商品的价格信息，不要轻信所谓的“特价”“最低价”“出厂价”，谨防商家通过虚构原价、虚构降价幅度等虚假或者使人误解的手段欺骗消费者与其进行交易。特别要谨慎选择价格明显过低的商品；在购买商品时，要仔细查看经营者是否将搭售的商品或者服务作为默认交易选项。

　　在网络购物的过程中，不少消费者往往根据前面消费者的购买人数、评价数量、好评度来决定是否购买本款商品。但部分经营者和平台存在刷单炒信行为，严重误导消费者购买商品。市场监管部门提示：消费者应擦亮双眼，切莫仅凭信誉高低选择商家，可以通过查看追加评论等途径多方面了解。

　　正规渠道购物，留存购物凭证

　　如何让网购更有保障？市市场监管局提醒，应选择经营资质齐全、规模大、信誉度高的网店、自营商城和第三方购物平台。不要随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码。支付时，要选择安全的第三方支付方式，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　抢到“秒杀”商品或是付了尾款就能高枕无忧了吗？市场监管部门提示，消费者一定要向商家索要发票或收据；在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单或送货单等购物凭证。如遇消费纠纷，可通过拨打市场监管12315热线电话进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。
  （来源：南通网 编辑/苏月）