2019年2月国家卫生健康委出台《"互联网＋护理"服务试点工作方案》以来，鼓楼医院作为江苏省和南京市的试点单位，进行了"互联网＋护理"试运行服务，目前，已经为81位患者提供了服务，其中线下服务73人次，线上服务42人次。试运行期间，不少患者家属都感受到了"网约护士"服务的方便。

　　患者家属王女士说：“要不然一个礼拜我们要来医院两次，老年人坐不住，扶着她坐在车子后面；另外还要挂号，缴费挂号要半个小时，整个过程至少要花两个小时，很吃力。护士长说有这个服务，至少减少了一次，我们非常欢迎。”

　　"互联网+护理服务"是特需服务，目前不纳入医保，但是收取的服务费已经在南京市物价部门备案。以王女士的母亲为例，一次上门服务费260元再加上160元的药费，一次服务需支付440元的费用。此外，"互联网+护理"服务在上门过程中，通过护士服务定位、全流程服务视频记录仪以及最终废弃物的监督处理，保障医疗质量和双方的合法权益。

　　鼓楼医院的互联网+护理平台，患者应该如何操作呢？只要通过微信扫码进入"南京鼓楼医院小程序"，首先在页面上点击"互联网+护理"，在界面上又可以选择在线服务或者上门服务，紧接着选择项目。例如，选择伤口护理，然后立即预约，在预约界面上又可以选择预约时间以及相应的要求，最后提交订单，在24小时之内订单就可以得到相应的处理了。

　　那么，符合什么样条件的患者可以申请呢？目前，申请安宁疗护的患者范围包括，居住地为南京市鼓楼区、玄武区、浦口区、秦淮区、江宁和雨花区，生存期不超过6个月的肿瘤患者。申请糖尿病互联网服务的患者，则要求是鼓楼医院内分泌科出院的，没有出现急性并发症的。伤口护理的患者也必须是鼓楼医院外科门诊就诊过，伤口护理室换药的患者。腹膜透析的患者，则要求是新置管腹膜透析患者或者长期卧床行动不便的腹膜透析患者。

【"网约护士"虽好 完善细则才能走远】

　　目前，江苏有多家医疗机构推行"互联网+护理"的服务模式，除了鼓楼医院"互联网+护理"平台之外，还有"秦淮网约APP"，省人民医院也有"网约护士"。如果能够形成统一联动的平台，无疑会更加方便患者。此外，提供上门服务，如果定价不能达到成本或者是盈利，无疑会挫伤医院积极性，因此，在试点过程中，需要摸索出合理的定价机制。此外，如何保证服务质量，服务过程中引发纠纷，如何解决？这些都需要细则进一步明确，才能行稳走远。

　　（报道/邓曦 孙浩瀚）

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