遇到消费纠纷，想寻求专业法律咨询却不知去哪里找？买了房子被骗了，不知道该怎么起诉开发商？针对消费者可能遇到的各种法律问题和维权困惑，今天（12月4日），南京市消费者协会消费维权公益律师团正式成立，将为消费者提供免费的公益法律援助服务。

　　2018年11月10号，南京市民苗女士在一家健身馆办理一张健身卡，缴费5288元，当场未开卡。第二天，苗女士经过深思熟虑后决定退卡，但在要求商家退款时被告知要支付20%，也就是高达1000多元的手续费。无奈之下，苗女士在南京市六合区消协的支持下，将办卡公司告上法庭，最终胜诉。这也是南京由消协支持诉讼，针对预付卡消费退卡纠纷的"第一案"。南京市消费者协会副秘书长曹炜介绍，很多涉及预付款消费的消费者，在权益受到侵害后，不清楚用什么样的法律武器来维权，甚至会用错维权途径。

　　曹炜说：“一个案例是说消费者告经营者是能赢的，结果告的角度不对，导致官司打败了，所以我们想如果能有专业律师提供服务的话就很好，包括上个月刚刚通过我们律师参与调解的，7万多元的预付款。2016年就答应退款，拖到2019年还没退，消费者走了很多途径解决不了。”南京市消费维权公益律师团首批13名律师成员，由南京消协公开征集，成立后，将运用律师团队的专业力量，以提供法律咨询，参与消费调解、支持公益诉讼等方式，为消费者维权。

　　南京市消费者协会公益律师团律师钱宙介绍：“我们律师的介入一是可以给消费者提供相应的法律服务，具体体现在以消费者协会为协调主体的情况下，给商家和消费者之间搭建一个平台，消费者能得到什么，商家需要给付什么，达成不了的情况下我们会同有关部门，把消费者协会已经达成的相关协议以法律的形式予以解决，如果还是不能解决那我们采取诉讼的方式。律师团还将在预付式消费、家装消费、汽车消费、老年消费等消费纠纷热点难点上下功夫，为消费者提供及时有效的帮助。”

　　（来源：江苏广电融媒体新闻中心/董雯 编辑/赵恩婕）